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　　今年“618”大促与往年不同的是#**@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#*%#，但也饱受消费者诟病*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@%，如何提升用户体验%#%%%，已成为电商平台的首要任务*@*@*。取消预售制后%@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@#，将成为电商平台在大促期间的新手段*###。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#%%*。与往年不同的是%##%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@#*。

　　以往的“618”大促*@#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%*%*，消费者需要先支付定金#%@，一周后支付尾款#**@。其间##*，平台会发放大量优惠券***%@，吸引消费者再次购买%%%%@。

　　“问题是*@，预售制被一些商家‘玩坏’了#**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*#。”业内人士指出*@%%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@%*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%@*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*，规则也复杂@*%，经常都是做‘算术题’#@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@**@%，后来正式开卖时赠品却更多%%#%#。”5月12日@%%@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%@。

　　其实*@*@，预售制本身并非新鲜事物##%@，它在被引入电商领域之前#%@*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@%@#，旨在为开发商降低资金成本%##@。随着时间推移##%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程%*%%%，也让部分消费者产生了抵触心理**@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@@*，越来越难以兑现#@。此外@##@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*%%%，如此一来#%#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#*%#。

　　今年4月%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**，商家表示消费者预付50元定金后##*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@*。但凌女士付完定金%#，商家却要求她支付558元的尾款%**%，跟宣传的到手价明显不同@@@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@%，电商平台预售模式存在5方面的问题%*@%#，亟待规范*##*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*@。记者在黑猫投诉平台上看到@%*#@，关于预售的投诉近9万条**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*@@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@@*，如何提升用户体验**@#，已成为电商平台的首要任务**。

　　“没了预售#*@，消费者买到的就都是现货*#，减少了沉默成本%***，货品出了问题也能直接退换@*%@。”重庆工商大学教授莫远明说**@@，今年“618”%@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#%@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*。

　　那么*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%#*#，此前的预售玩法*@#，包裹了大促的“外衣”*#@，商家一般要降价销售@%##，匹配资金和售后资源@*#@%，企业利润因此受到影响*#*#。从近年大促的情况来看*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%。但不可否认的是#%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@@*。原本他们是卖多少货做多少货*%，眼下不得不提前备货%@%#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%#%。

　　莫远明指出**#，从短期看%*%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#%。但从长期来看%%%@@，这是在向消费者释放“远离套路**，回归本质”的善意%@*@*。重新站在消费者的角度去思考需求%@@，提升体验@%%#%，是平台必须做出的调整*#%。如今*%#，取消预售制后**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@##，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%#@*，眼下的电商环境大不相同了***#，消费者的需求也变得更具体务实###*#，更看重性价比和质价比%*#。因此##%@#，今年的“618”大促*@%，将会是电商平台之间的一场空前较量@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%#@。

　　事实上@#@%，当市场失去快速增长的动力时@#%%，预售制显然已经不再适用了**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@#@%。直播电商的价格是随时可以变的*%%*，但是预售规则下价格是固定的%@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%。所以坦率地讲@@@%，预售模式有点过时#*#%，如果没有特别低的价格%#*@，很难打动消费者@*@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**。因此*%@#*，对于一刀切取消预售制##，平台亦相对谨慎*#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%#。业内人士指出@%%#@，先从天猫下手取消大促预售制*#@#%，既是试水#%@，也是让商家有适应过渡期##%*。

　　有产业观察人士指出%#%，将促销节点拉长的做法*%，让平台和商家都投入了过多的资源##%。国内电商行业进入了存量竞争时代**@，流量红利不再##*@，用户规模见顶*%#@*，业绩增速逐渐变得平缓*@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#@，就得关注消费本身%%，倾听消费者的声音@*%#，诚信经营*#%*%，少些套路#*##*，回归“以用户为中心”的初心#%。