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打造一流湾区和世界级城市群深入推进粤港澳大湾区建设(专题深思)
国家统计局发布的数据显示#%%,2023年末@@,我国60周岁及以上人口超2.96亿人#*@。专家预计这一数字在2035年前后将突破4亿人###,到本世纪中叶将达到约5亿人@#*#。老龄人口的持续增加拓展了银发经济的潜力%%@@。据估计#%#@,我国银发经济规模到2035年有望达到30万亿元左右%%#。发展银发经济是顺应人口变化趋势的需要@%@,也是满足老年人追求美好生活的需要%*,更是保持国内消费需求持续扩容提质的需要*@@%。
产业根植于市�*##%@。⒕糜缮缁崂狭淙丝诘母飨钌钚枨笏�#*%%。发展银发经济#%@%*,应从老年人四方面的需求着手:一是满足老年人的康养需求@%##,通过提供康养产品或服务改善老年人的身体健康水平@#%,提高老年人生活质量%*%##。二是满足老年人日常生活需求*@@##,围绕老年人日常生活中不便的“闹心事”%@,通过提供上门服务或者就近集中服务%%@@,让老年人不用再为生活琐事忧心@%#%@。三是满足老年人精神文化需求%@%*#,针对不同年龄段的老年人提供丰富多彩的精神文化产品%*#%,丰盈老年人精神生活%##%,实现“老有所乐”%@。四是满足老年人的心理关爱需求##@##,通过提供更多心理服务和产品%*,减少老年人心灵的孤独感、消沉感、苦闷感%#,呵护老年人的心理健康#%*#*。
银发经济相关产品和服务的核心逻辑正是提高老年人的生活品质#*@@,关心关爱老年人*@#。只有精准把握老年人的消费心理和特点##***,才能更好地满足他们的需求#@%,提供符合其预期的产品和服务@#*,让老年人的晚年生活更美好%*##。
由于身体机能减退、知识结构更新慢、缺乏亲友陪伴等多种原因@%#,老年人的消费需求有其独特性%**。首先@#*@,老年人属于“价格敏感型”消费群体*@*,很多深受传统消费观念影响的老年人往往注重勤俭节约##,在消费时要求“高性价比”@#@#@。其次#%*,老年人消费还具有服务敏感性%@#*@,相比网络购物@*##@,不少老年人更喜欢在实体店购买产品和服务@*%*,消费习惯更倾向于亲身感受#@%。对于老年人而言#@*,购物过程中的服务体验十分重要%*@@,良好的售前、售中、售后服务更容易赢得他们的信任*#%*@。比如#%@%#,老年人对新科技概念、智能化操作不熟悉%%*#,相关产品的售前、售后跟踪服务就显得尤为重要%@%。又如@%%#%,在服务型消费等方面*#,他们希望得到更为热情、主动的服务%#%。
在此过程中*%%*%,也要注意防止老年人的消费心理和需求被某些不法商家利用@*@*,导致盲目消费甚至上当受骗#*。比如#%##,某些保健用品行业的从业者利用老年人对科学保健知识不了解、喜欢线下体验等特点**@,诱导他们购买假冒伪劣的产品%#%*。
发展银发经济#*#,是供需双方交易的经济行为**,也是弘扬敬老爱老传统美德的社会行为*@#*%。无论是提供有形的产品%%*,还是提供无形的服务%*%%#,都需要相关从业者保持对老年人的尊重和耐心#*#*,以更加牢固的服务意识、端正的服务态度、过硬的服务能力##*##,为老年人提供优质、用心的服务%#,持续推动银发经济蓬勃发展#@%@#。
(中国经济网供稿)