预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*%%%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#*#，但也饱受消费者诟病@@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务@%@*#。取消预售制后**%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@*#@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@。与往年不同的是*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制###。

　　以往的“618”大促#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%#，消费者需要先支付定金%#@*@，一周后支付尾款#@。其间@%*#%，平台会发放大量优惠券#*@%，吸引消费者再次购买*#。

　　“问题是%*，预售制被一些商家‘玩坏’了@@#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**。”业内人士指出*##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@*#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#，规则也复杂*@，经常都是做‘算术题’#@#%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%@，后来正式开卖时赠品却更多####。”5月12日*%**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%@。

　　其实@%#*%，预售制本身并非新鲜事物%@@##，它在被引入电商领域之前*@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%，旨在为开发商降低资金成本*##%。随着时间推移*%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%@#。预售背后复杂的购物流程%*%@，也让部分消费者产生了抵触心理#@*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%，越来越难以兑现@#%##。此外%%@*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@*@@，如此一来**@##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#*%。

　　今年4月@#**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%@，商家表示消费者预付50元定金后*%@%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##%#。但凌女士付完定金@#@#，商家却要求她支付558元的尾款@#%%#，跟宣传的到手价明显不同%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%%#*，电商平台预售模式存在5方面的问题#**%*，亟待规范*#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##%%。记者在黑猫投诉平台上看到*%#，关于预售的投诉近9万条*@%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#@@#，如何提升用户体验#%@*#，已成为电商平台的首要任务@@。

　　“没了预售**@@#，消费者买到的就都是现货@@%，减少了沉默成本##@，货品出了问题也能直接退换@@#。”重庆工商大学教授莫远明说%%@##，今年“618”*#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%#@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@###%。

　　那么@*%*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%#@#，此前的预售玩法*@##%，包裹了大促的“外衣”@*%%*，商家一般要降价销售#%*，匹配资金和售后资源@@%，企业利润因此受到影响@*。从近年大促的情况来看%*%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@*。原本他们是卖多少货做多少货@%##%，眼下不得不提前备货%%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@*。

　　莫远明指出*#，从短期看%@%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*##%*。但从长期来看##@@，这是在向消费者释放“远离套路%%@，回归本质”的善意%%。重新站在消费者的角度去思考需求%@，提升体验%%%%%，是平台必须做出的调整%@。如今%*%，取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*，眼下的电商环境大不相同了#*，消费者的需求也变得更具体务实#%#%#，更看重性价比和质价比**。因此***%#，今年的“618”大促*%%%，将会是电商平台之间的一场空前较量#@%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**@#*。

　　事实上*#%，当市场失去快速增长的动力时%*%%，预售制显然已经不再适用了*@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%*@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**。直播电商的价格是随时可以变的@%，但是预售规则下价格是固定的*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@#。所以坦率地讲*@，预售模式有点过时@***#，如果没有特别低的价格@#*#，很难打动消费者***#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%*#。因此**#@#，对于一刀切取消预售制*@#@#，平台亦相对谨慎*%#*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##。业内人士指出#*#%，先从天猫下手取消大促预售制@@@@@，既是试水@*#%@，也是让商家有适应过渡期@*%*。

　　有产业观察人士指出#@*%，将促销节点拉长的做法%%*，让平台和商家都投入了过多的资源%#*@@。国内电商行业进入了存量竞争时代*@**，流量红利不再#*##，用户规模见顶#@@#%，业绩增速逐渐变得平缓%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%#，就得关注消费本身##*#，倾听消费者的声音*%，诚信经营@@，少些套路@**%，回归“以用户为中心”的初心##*%@。