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海南职教学子“炫”技：传统文化“潮”起来新兴专业“火”起来
本报记者 查睿
前晚8时*@%*#，年中最大的网购节“618”拉开序幕*@。取消预售*@@，是今年“618”最大亮点%*。没有预售、定金、尾款等环节@**#@，今年“618”变简单了%#%##。但在促销常态化的当下@@#@，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排**，天猫有两次售卖期#**@，第一次自5月20日晚8时开始#*%*，第二波自5月31日晚8时开始%*。京东只安排了一次大促@%@*，5月31日晚8时现货开卖**#，消费者不用蹲点付尾款*%@%。也就是说#@#@%，原本是京东主场的“618”*@*，天猫在今年抢跑了11天#*%。
伴随着“618”“双11”而生的预售制@%@#，一度是网购狂欢的救星%##%#。2012年“双11”前@*，为了减少大促当天的流量压力*%%@#，天猫率先引入预售模式@#，提前锁定需求**@*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*@@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@**%@。对商家而言@#*，预售商品的销量也能检验市场效果%@*，一旦订单不及预期%%#@*，还能及时调整主打商品@@%。
彼时*%@##，预售玩法新鲜@%，价格更低@##@，赠品也多#%##，还能减少消费者一次性付款时的压力*#%@*。因此%@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@%。如今@*%@，电商天下早已时过境迁*@##。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%@@，成了投诉重灾区%@%*%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@%@，电商平台预售模式存在五大问题**，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%。在这一背景下##%@#，留住用户、保住增量@%%*@，成了电商平台的首要目标%*，取消预售也在情理之中@*%%。
预售或许会淡出网购狂欢***@*，但超长的促销期**，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#%*。漫长的促销时段**%%%，引发消费疲劳感#@**。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@#%%#，很多卖家都悄悄提前打折%*，赶在正日子前错峰大促**。”
直接打折表诚意
如今@*，“618”不再是价格洼地*@，稳住用户大盘才是关键##。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#%%#。淘宝网日前宣布改版@#@%@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%*%@。项目负责人介绍%#*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进#@*，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@%%%#。淘宝打开速度变快了%##@#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动##*%，以往鲜有人关注*@@@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*@。
在争夺用户的战�%#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�##*#@。更直接的表现是@#%*#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%@#@，华为、耐克、优衣库等品牌商品%%%@#，无需任何叠加优惠###%，直接五折抢购##。这是今年“618”给用户最大的诚意*@@。
作为网购大促的投诉重灾区%@，售后问题也是“618”试图破局的一环%#。“今年‘618’*@@@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#@%，希望给用户带来更好的体验%%*。”美腕合伙人蔚英辉说*%%%%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#%#，实现24小时不停播%**#，让直播间和货架电商一样%@*，在任何时段都能服务用户@#。AI智能客服也能担任直播咨询服务%#%#*，在售前、售中阶段的任意时段#*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%**%，给到用户最优的购物选择*@@。针对大促期间发货慢的问题#@，淘宝也调整了商家发货时限@#*。如果超时发货买家发起投诉%%@%*，商家可能需要赔付#*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度##%%#，给予处罚##%%。
视频号成“黑马”
如今#%#*%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#*%#%，“618”更像是电商平台的年中考核#%。淘宝和京东依然是“618”的主角%@*@，微信视频号成了今年的“黑马”#*，抖音似乎有自己的节奏%#，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#@*#。
当前*%%@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%**@@。腾讯财报显示#@#，今年一季度%#@%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%%#*，腾讯广告收入265.06亿元#@%#%，同比增长26%##，毛利145.20亿元*#，同比增长66%%*@#%，毛利率由去年同期的42%提升至55%*#。视频号总用户使用时长同比增长超80%#@#*@。今年以来@@%@，视频号新增开放超20个三级类目%*@@*，并推出多个达人激励*#**。
小红书也宣布将在“618”期间对直播*%*%，尤其是店铺直播给予重点倾斜***@。数据显示#@@@@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%%%##，店播购买用户数同比增长12倍#%*，月销过百万商家数同比增长7.4倍@*%%%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%#*。
相比去年“618”#*%#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%%。在中小主播“全民任务”玩法中*#，主播直播分销托管商品@#，可根据单日分销商品GMV规模%@%#，奖励相应的直播曝光流量券*#%。
如今%#，电商市场群雄逐鹿@*，“618”不再只是一个卖�*@@@。袷且桓鑫杼�%*##*，展示的不只是最低的价格@@*，而是常态化低价的供应能力%%*#。毕竟**，在零售行业@*@，价格才是“王炸”@#%。