预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**@#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*##，但也饱受消费者诟病#***@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#@@%，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务@#@。取消预售制后@@%#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@%@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*%。与往年不同的是***#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#*@。

　　以往的“618”大促@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%***，消费者需要先支付定金*#@*，一周后支付尾款##%@。其间%%，平台会发放大量优惠券**@@%，吸引消费者再次购买%@。

　　“问题是%@%，预售制被一些商家‘玩坏’了%@%@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%*。”业内人士指出#*%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@**#@，规则也复杂**#%，经常都是做‘算术题’%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器##**，后来正式开卖时赠品却更多@*。”5月12日**%@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#@@。

　　其实##%#，预售制本身并非新鲜事物*%%*，它在被引入电商领域之前@##，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#%，旨在为开发商降低资金成本@#@*@。随着时间推移#%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%%@#。预售背后复杂的购物流程**%，也让部分消费者产生了抵触心理%*@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**%*@，越来越难以兑现#%*。此外@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**#，如此一来**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@@@*。

　　今年4月*@%%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##，商家表示消费者预付50元定金后%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*#*。但凌女士付完定金%#@%%，商家却要求她支付558元的尾款@#%，跟宣传的到手价明显不同*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%%@#，电商平台预售模式存在5方面的问题%**#%，亟待规范*%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*@。记者在黑猫投诉平台上看到%#，关于预售的投诉近9万条@@@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*#@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@####，如何提升用户体验%%*%，已成为电商平台的首要任务@%%*。

　　“没了预售#**@，消费者买到的就都是现货##%@，减少了沉默成本%%###，货品出了问题也能直接退换*%*。”重庆工商大学教授莫远明说***#，今年“618”@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%%@*。

　　那么@#@*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#*@#，此前的预售玩法@#*#%，包裹了大促的“外衣”#@#，商家一般要降价销售*%##，匹配资金和售后资源@#%#*，企业利润因此受到影响@*。从近年大促的情况来看%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@*。但不可否认的是%##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%*@*。原本他们是卖多少货做多少货@*#，眼下不得不提前备货#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%#*。

　　莫远明指出@@*##，从短期看@#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#*@*。但从长期来看#@%*#，这是在向消费者释放“远离套路***，回归本质”的善意@#%%。重新站在消费者的角度去思考需求*#*%%，提升体验#%%@，是平台必须做出的调整@%@。如今%%#，取消预售制后#@%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@#@%，将成为电商平台在大促期间的新手段%*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来***，眼下的电商环境大不相同了*%%，消费者的需求也变得更具体务实@#*@，更看重性价比和质价比#@#。因此#%，今年的“618”大促%@##，将会是电商平台之间的一场空前较量%#%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@%。

　　事实上#@，当市场失去快速增长的动力时%#@，预售制显然已经不再适用了%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#**%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@@%#。直播电商的价格是随时可以变的@#*%，但是预售规则下价格是固定的@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#*@。所以坦率地讲#**@，预售模式有点过时##@##，如果没有特别低的价格*%#，很难打动消费者@@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*。因此@%*%，对于一刀切取消预售制@#%#，平台亦相对谨慎***#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@%*。业内人士指出*##，先从天猫下手取消大促预售制#%@%，既是试水@%@%，也是让商家有适应过渡期#*@%。

　　有产业观察人士指出%*，将促销节点拉长的做法@%#@，让平台和商家都投入了过多的资源##。国内电商行业进入了存量竞争时代@@，流量红利不再*#*%*，用户规模见顶###，业绩增速逐渐变得平缓#*%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**%，就得关注消费本身*##@#，倾听消费者的声音@%%，诚信经营%@@%%，少些套路*#%@，回归“以用户为中心”的初心@%@。