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5月13日*#***，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%**%*。经测算###，2024年4月中国快递发展指数为416#@@，同比提升16.7%@@@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%##%%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*###@，发展趋势指数为67.7#@@#。4月*%@，行业市场规模稳步增长*@#%，服务质效不断提升%@，发展能力有所增强#%%%，运行态势整体向好%#@@。
4月@#@#*，快递发展规模指数为494.2**#，同比提升27.7%%%。从分项指标看%@***，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*%@@#。截至4月29日##，今年全国快递业务量已达500亿件#**%@，比2023年提前32天@%。
4月*#@*%，快递服务质量指数为648.8%#*，同比提升15.5%*@%#。从分项指标来看@%，快递服务公众满意度预计为83.8分*%，同比提高1.9分@@@#%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#**，同比提高2.9个百分点%%。
一是末端服务优化完善##@#。快递企业嵌入社区打造便民服务站%%#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@@**，实现“一刻钟上门”的高效服务%*@@。入驻昆明长水机�%*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�**%%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*@#@@，将寄递服务与文化创意相结合*@*%#，满足游客个性化的需求##。
二是智能服务深化发展@#%@*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%%%，降低末端派送压力与人力成本@%#。在北上广等一线城市**@%*，推出“无人仓配服务”##，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%*#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@#。
三是特色服务提质升级**。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%#%，优化“产地仓+销地仓”服务模式@*#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##*%#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓**，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%**#。通过产地直发模式*@@@@，保障春茶上行%%。
4月#%*#@，快递发展能力指数为221*%**#，同比提升3.5%@@。行业蓄力增强基础能力#@，提升跨境服务水平**。
一是设施网络持续完善@#@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%@***，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%**%，干线转运网络逐步完善##@，分拣效率进一步提高*@*。
二是运输方式创新发展*#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@#，提升陆路运输效能##@。积极拓展低空经济应用场景#%@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%##%，“低空物流”服务网络加速布局%##%。
三是跨境能力日益增强**%。快递企业发挥境外本地服务优势%@，力拓国际会展领域%#%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*@*%*，跨境服务场景不断丰富#%%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*%%*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%##。
4月*#%#，发展趋势指数为67.7*#。快递企业持续挖掘市场增量%*，着力改善服务质量*@%%，积极拓展发展空间*@，行业发展充满活力#*%#。预计5月%#%*#，行业仍将保持合理增速%**，持续向好发展*@@*。
(总台央视记者 唐颖)
