GGPoker(ggn666.com)
挺进深蓝，铁骑踏浪当先锋
本报记者 查睿
前晚8时#*，年中最大的网购节“618”拉开序幕@#。取消预售#%%，是今年“618”最大亮点#**。没有预售、定金、尾款等环节%#%*，今年“618”变简单了@#@*%。但在促销常态化的当下@*%%#，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排**@@@，天猫有两次售卖期#%%，第一次自5月20日晚8时开始@*，第二波自5月31日晚8时开始%*@。京东只安排了一次大促**#，5月31日晚8时现货开卖%*@@，消费者不用蹲点付尾款*#*。也就是说@#，原本是京东主场的“618”@@%*，天猫在今年抢跑了11天*@%%#。
伴随着“618”“双11”而生的预售制##，一度是网购狂欢的救星*@#%。2012年“双11”前%@%*%，为了减少大促当天的流量压力#%，天猫率先引入预售模式@@%#*，提前锁定需求%#@#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%**@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%@#。对商家而言%@##，预售商品的销量也能检验市场效果###，一旦订单不及预期@*%#，还能及时调整主打商品%@**%。
彼时@@，预售玩法新鲜*%%@*，价格更低##*，赠品也多@%**%，还能减少消费者一次性付款时的压力@*##*。因此*###，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#@。如今*@#*，电商天下早已时过境迁*#*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@*，成了投诉重灾区@%##。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#@@@，电商平台预售模式存在五大问题%%*%@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%#*。在这一背景下%@@@，留住用户、保住增量##@#，成了电商平台的首要目标@##*%，取消预售也在情理之中#@%。
预售或许会淡出网购狂欢*#@，但超长的促销期##@@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@#。漫长的促销时段##*%@，引发消费疲劳感%%@%*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#*%@，很多卖家都悄悄提前打折*#%*，赶在正日子前错峰大促*#。”
直接打折表诚意
如今%%@@%，“618”不再是价格洼地%@**%，稳住用户大盘才是关键#@。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%%@。淘宝网日前宣布改版##%%#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*%*#%。项目负责人介绍%@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@@@#%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*@#@#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%#*。淘宝打开速度变快了**#@%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%@，以往鲜有人关注@%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@#。
在争夺用户的战�**%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#*#@。更直接的表现是#%@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@#@#*，华为、耐克、优衣库等品牌商品#@#@，无需任何叠加优惠%@，直接五折抢购**。这是今年“618”给用户最大的诚意%@*@#。
作为网购大促的投诉重灾区#@%*，售后问题也是“618”试图破局的一环%@。“今年‘618’**，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#%@*，希望给用户带来更好的体验%@*@#。”美腕合伙人蔚英辉说#@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#*@#，实现24小时不停播%#@，让直播间和货架电商一样*#%%*，在任何时段都能服务用户#%%%%。AI智能客服也能担任直播咨询服务%@@**，在售前、售中阶段的任意时段#%%#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*@#，给到用户最优的购物选择@*%%。针对大促期间发货慢的问题@*@#，淘宝也调整了商家发货时限#*@%。如果超时发货买家发起投诉*@@，商家可能需要赔付@%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*%*%，给予处罚#@%*。
视频号成“黑马”
如今*#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@#%@*，“618”更像是电商平台的年中考核#@#%%。淘宝和京东依然是“618”的主角#@###，微信视频号成了今年的“黑马”**，抖音似乎有自己的节奏##，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%%@%#。
当前#*#@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%#%%*。腾讯财报显示#@@，今年一季度@%##，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#*#%，腾讯广告收入265.06亿元*##*，同比增长26%%@#%*，毛利145.20亿元*##%，同比增长66%%#%@@，毛利率由去年同期的42%提升至55%@%**。视频号总用户使用时长同比增长超80%%%。今年以来##，视频号新增开放超20个三级类目@@##，并推出多个达人激励#%#。
小红书也宣布将在“618”期间对直播@%#，尤其是店铺直播给予重点倾斜#%。数据显示#%*@%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%*@@@，店播购买用户数同比增长12倍@*，月销过百万商家数同比增长7.4倍#@@#%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%*@%。
相比去年“618”*@*##，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@%*#*。在中小主播“全民任务”玩法中@%%*，主播直播分销托管商品%*，可根据单日分销商品GMV规模%#，奖励相应的直播曝光流量券*@#@@。
如今#@@*，电商市场群雄逐鹿#@@%*，“618”不再只是一个卖�*#。袷且桓鑫杼�%*@#@，展示的不只是最低的价格***%%，而是常态化低价的供应能力*%**#。毕竟%%，在零售行业@@，价格才是“王炸”*@@%。