大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:19:15
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中新网从看客到主角博物馆搭台邀观众置身“史”内
中新网5月22日电 5月21日晚%@@%，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后%@%%，没有正确理解哥哥的意思%*，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@@，过程中多有疏漏@#@，仅经简单多方沟通后%%%，按照项目强实名制规则要求*@，拒绝了用户更换观演人的诉求*#，改为免费退票处理@*@@，整个过程教条、死板@#**，在哥哥悲痛的心情上再添伤害@**，虽有努力@@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿*@@@%，对此表示深深的歉意和万分的惭愧#*#@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票##@，票款将于5月22日原路退回@%**%。另外*@#，大麦平台仍在努力协助沟通#@*@，希望能帮助哥哥真正达成心愿#%。
大麦官方微博表示*#%**，感谢广大用户的监督**#，后续将加强客户服务培训*%**%，优化服务流程%@，做到更有温度更及时%*，避免类似事情再发生*@@。
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