大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:36:18
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中新网5月22日电 5月21日晚#%%%#，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后@*%%#，没有正确理解哥哥的意思#@%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%@%#，过程中多有疏漏@@%@*，仅经简单多方沟通后%@，按照项目强实名制规则要求@*%*@，拒绝了用户更换观演人的诉求*%%@，改为免费退票处理%%*，整个过程教条、死板#@*%，在哥哥悲痛的心情上再添伤害##@%#，虽有努力#*%@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿****，对此表示深深的歉意和万分的惭愧%%@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@*##，票款将于5月22日原路退回*@##。另外@%，大麦平台仍在努力协助沟通#**#，希望能帮助哥哥真正达成心愿@%@@#。
大麦官方微博表示%##，感谢广大用户的监督**#，后续将加强客户服务培训#%，优化服务流程*@#@，做到更有温度更及时*#%#，避免类似事情再发生#@*。
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