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“中国航天日”科普系列展：航天科技融入日常生活
鲍南
吃个饭##@，得下载APP扫码点菜；打个车#%%%，得用中国手机卡注册APP；参观博物馆%*@%，还得通过APP预约购票……外国游客来华旅游意愿不断增强、数量明显回升*@#%%，但在“山好水好吃好玩好”的同时%%，也有不少游客反映自己被各式各样的APP“绊”�#@#%。苁悄中�*@。
平心而论%%，这样的槽点@@，多少算“幸福的烦恼”*@。在我国*#%，消费场景已日益数字化、智能化*#%，各种各样APP、小程序几乎成为线下场所标配*%##。然而横向对比来看%@，由于中国的网络化程度高于世界绝大多数国家@%，我们习焉不察的生活方式#@#，对很多外国人却有些陌生*@%%@。他们仍然习惯于通过刷卡与现金进行支付*@@，站在街边扬招打车@%@*#，点餐也更倾向于看纸质菜单@@#。加之一些APP设计也未能很好打消一些外国人对个人隐私泄露的担忧*@*，导致了他们对于中国APP不会用、不能用、不愿用#@*，产生了线下生活“卡壳”的窘境#%%*%。
APP使用之困是个小切口@#**，反映了我国进一步提升旅游@##@%，或者说消费环境的大问题#@@*。那就是%%#，如何在不影响中国主流消费者的前提下%%**，帮助更多来华外国朋友跨越数字鸿沟%@@。在这方面%%，互联网应用的“适老化”改造经验*%，无疑值得借鉴@@。近些年*@，工信部先后发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》*@#@，引导中国各家互联网公司开发一键叫车、轻松网购、语音打字等适老版APP#@#*#，收到了良好效果#@%。基于此%*#@，有关部门可以出台相关政策%@@，推进各大APP平台的外语系统建设、护照号码数据库的互联互通等“适外化”改造%@%@。这不仅是在创造更为便利的软硬件条件*@，满足来华人员的多元需求%@@*#，也有助于中国的互联网公司适应全球化需要%%%，为“走出去”加强竞争力*#%%*。
主流APP的“适外化”改造需要重视*#*%，当下生活中需要手机APP的场景过多过滥的问题也值得反思@@#@。不扫码就不能吃饭#@%，不用APP结账就没有优惠#%#%，一个景点就要配一个APP……“互联网+”的初衷本该是减少沟通成本@##%@，但很多商家已然忘了服务本位*#%*，反而热衷于利用技术“套路”消费者#%#。说到底#@%@@，手机APP就是个服务工具*#%，使用权理应在顾客手中@#*，不应该成为一道“单选题”##**。在这个问题上@#@，还是需要监管部门站出来%@#@*，强化日常监督*%#，让商家多些“边界感”*#%#，让消费者有权力、有底气选择自己方便舒心的方式获得服务*@*@@。
目前%%@，随着航线恢复、入境便利化措施的落地以及互免签证国家数量的增多@##，中国入境旅游正在快速恢复@@%%#。数据显示@#%，刚刚过去的“五一”假期@%，入境游客达177.5万人次*#%。越来越多的国际游客选择奔赴中国@#*，观赏山川美景、感知中华文化@*#。抓住这一契机***，优化国内APP的功能设计####@，让境外游客的旅游环境更加无“碍”%#*@#，也是在为中国印象加分#@。（北京日报）