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　　今年“618”大促与往年不同的是###@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*##@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%*，但也饱受消费者诟病*%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%*@，如何提升用户体验#%%，已成为电商平台的首要任务%#。取消预售制后*%@*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@%%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@@。与往年不同的是##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%。

　　以往的“618”大促@#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@**@，消费者需要先支付定金#%*，一周后支付尾款%*。其间@*@%#，平台会发放大量优惠券*%*，吸引消费者再次购买%*。

　　“问题是@**%，预售制被一些商家‘玩坏’了%*%@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%。”业内人士指出**%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##@@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@%*%，规则也复杂*@@，经常都是做‘算术题’##%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*@#，后来正式开卖时赠品却更多@%%。”5月12日%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@。

　　其实**%，预售制本身并非新鲜事物*%，它在被引入电商领域之前#@**%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*，旨在为开发商降低资金成本%%#@@。随着时间推移#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@##。预售背后复杂的购物流程*@##，也让部分消费者产生了抵触心理##%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@，越来越难以兑现#*。此外#*@#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#%#，如此一来%#@#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**@。

　　今年4月@@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%%@@，商家表示消费者预付50元定金后**%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@。但凌女士付完定金%#*，商家却要求她支付558元的尾款*#，跟宣传的到手价明显不同#***#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*%#，电商平台预售模式存在5方面的问题*#*@*，亟待规范#*#%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**。记者在黑猫投诉平台上看到%@%，关于预售的投诉近9万条%@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%*#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务%@。

　　“没了预售%@，消费者买到的就都是现货##*@#，减少了沉默成本*@@%*，货品出了问题也能直接退换%@。”重庆工商大学教授莫远明说%*@，今年“618”*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@。

　　那么%@***，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*#，此前的预售玩法%*，包裹了大促的“外衣”%%#%@，商家一般要降价销售**#，匹配资金和售后资源@%@@@，企业利润因此受到影响%#@%。从近年大促的情况来看##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*#。但不可否认的是##*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*。原本他们是卖多少货做多少货#%，眼下不得不提前备货#***，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@。

　　莫远明指出@*，从短期看@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@。但从长期来看*@，这是在向消费者释放“远离套路#*，回归本质”的善意*@#。重新站在消费者的角度去思考需求@*，提升体验%%#，是平台必须做出的调整#@%##。如今#%**，取消预售制后%@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%，眼下的电商环境大不相同了#@*，消费者的需求也变得更具体务实**@%，更看重性价比和质价比**。因此##**@，今年的“618”大促**，将会是电商平台之间的一场空前较量@@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*%。

　　事实上%*，当市场失去快速增长的动力时#@%@，预售制显然已经不再适用了@@@*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#%##，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@*#*。直播电商的价格是随时可以变的@**#*，但是预售规则下价格是固定的@%@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@*@*。所以坦率地讲#@*@，预售模式有点过时%@@，如果没有特别低的价格@@@，很难打动消费者#@##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%#*。因此%@*@，对于一刀切取消预售制@#%@%，平台亦相对谨慎%##**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#%%。业内人士指出%%@，先从天猫下手取消大促预售制###%*，既是试水@@*，也是让商家有适应过渡期#%***。

　　有产业观察人士指出%%#**，将促销节点拉长的做法##，让平台和商家都投入了过多的资源%%*#%。国内电商行业进入了存量竞争时代%*@，流量红利不再*@#，用户规模见顶#**##，业绩增速逐渐变得平缓##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#，就得关注消费本身#%@，倾听消费者的声音*#，诚信经营%@，少些套路*%%@*，回归“以用户为中心”的初心#%%。