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　　今年“618”大促与往年不同的是@@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@，但也饱受消费者诟病#%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@%*，如何提升用户体验%@@%，已成为电商平台的首要任务@**%%。取消预售制后%**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#@#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@@%%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*##。与往年不同的是@#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。

　　以往的“618”大促*@@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@@@%，消费者需要先支付定金@#@#，一周后支付尾款@#@*。其间*#，平台会发放大量优惠券*@，吸引消费者再次购买%*%*@。

　　“问题是%%，预售制被一些商家‘玩坏’了*##@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#%。”业内人士指出#**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*%#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@#*，规则也复杂@*，经常都是做‘算术题’#*#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@##%，后来正式开卖时赠品却更多%%*@。”5月12日%*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*##。

　　其实%%@@，预售制本身并非新鲜事物%@%%%，它在被引入电商领域之前@*#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*，旨在为开发商降低资金成本#***#。随着时间推移@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%##。预售背后复杂的购物流程**，也让部分消费者产生了抵触心理*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**@#@，越来越难以兑现%@*。此外#*@*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@@@，如此一来@@@%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@@*。

　　今年4月@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%@#，商家表示消费者预付50元定金后#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@%@。但凌女士付完定金%#%*，商家却要求她支付558元的尾款@%，跟宣传的到手价明显不同*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*#，电商平台预售模式存在5方面的问题##，亟待规范%@%%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*@%@。记者在黑猫投诉平台上看到%@%*%，关于预售的投诉近9万条@*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@#@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%#，如何提升用户体验###*%，已成为电商平台的首要任务@##*。

　　“没了预售@*@，消费者买到的就都是现货#%@*，减少了沉默成本%#，货品出了问题也能直接退换*@%。”重庆工商大学教授莫远明说####%，今年“618”@#%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##*%。

　　那么@**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#*%，此前的预售玩法###，包裹了大促的“外衣”*@**@，商家一般要降价销售##*%，匹配资金和售后资源###，企业利润因此受到影响%**。从近年大促的情况来看%#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##@%#。但不可否认的是%@@*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@%*。原本他们是卖多少货做多少货@##@，眼下不得不提前备货%#@*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#*。

　　莫远明指出@#%%，从短期看%%%@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@#@@。但从长期来看%%@，这是在向消费者释放“远离套路%%%*，回归本质”的善意%%。重新站在消费者的角度去思考需求%@*，提升体验%%*，是平台必须做出的调整*@*。如今##*%*，取消预售制后@*#@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段**%%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##，眼下的电商环境大不相同了@*，消费者的需求也变得更具体务实#@@%，更看重性价比和质价比*###@。因此#*#，今年的“618”大促@*，将会是电商平台之间的一场空前较量##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@#。

　　事实上@#%，当市场失去快速增长的动力时##，预售制显然已经不再适用了@*%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@###，而是一个重新聚焦用户价值的信号##%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*。直播电商的价格是随时可以变的#@%@，但是预售规则下价格是固定的%#%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@%。所以坦率地讲%%@，预售模式有点过时%@@，如果没有特别低的价格###，很难打动消费者#@%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%###。因此#@%，对于一刀切取消预售制##，平台亦相对谨慎%**%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#*。业内人士指出@%，先从天猫下手取消大促预售制@*@*%，既是试水##*@%，也是让商家有适应过渡期@@#*#。

　　有产业观察人士指出**%，将促销节点拉长的做法##@@，让平台和商家都投入了过多的资源*#。国内电商行业进入了存量竞争时代*@，流量红利不再@#@##，用户规模见顶%%*@，业绩增速逐渐变得平缓@@#@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@@*，就得关注消费本身@#@%@，倾听消费者的声音@##，诚信经营@@@，少些套路*#*#@，回归“以用户为中心”的初心#%。