价值观是企业的软实力*%，也是发展的硬道理@##@。

　　文 | 王言虎

　　近来@@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%@**%，引发大量关注与争议*@@。她在个人社交账号上发表的争议言论*@*@*，也在随后几天持续高居热搜榜##%@#。

　　身为百度公关“一号位”####@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*@#。坦白讲@@*，基于不同利益诉求与现实复杂语境##%@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@#@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#*##，引发负面舆情并不意外*#。

　　一般而言#%*@@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来##%%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%@%#。作为百度价值观的重要输出窗口*#，璩静此番无疑犯了大忌@*%*@，也拉低了企业形象分值#%##。

　　此次翻车事件@*@@@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%#。媒体报道显示#@*%，此次舆情危机前**@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@#。此后@@#，璩静还交费5980元%%%%，向流量操盘公司取经#@*。

　　应当说*%#%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@，企业形象经营的成本也越来越高*#@。自建流量渠道、打造自我IP%@，就成了一些企业管理层的选择##。此前@@#@*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*##@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@。

　　然而%##，打造个人IP、输出企业形象#@%#，也不能偏离常识常情与常理*##**，必须符合社会主流价值观%@*。

　　细究此次争议言论事件**##，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*@%，似乎多顾及一分家庭@#%**，就会减少一分对公司的投入@%@。在其逻辑中@*%*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@@，缺乏起码的同理心与人情味儿@#@%@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##@#%，社交媒体时代#@%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#@#%#。但输出企业形象%*%*#，不能剑走偏锋@****，更不能走火入魔@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%#*#*，就表现得太功利、太心急%%%@，最终遭到了反噬*%#@。

　　应当明白#*%%%，靠企业形象输出赋能的前提*#，是这家企业拥有良好的“内容素材”%***。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#**#%。

　　价值观是企业的软实力*#，也是发展的硬道理**@*。很难想象%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#*@，能够为公司带来多大的形象增值%@@*。

　　当然@%*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%*，未必代表百度公司的价值观##*%*。事后**%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%#，“优秀员工才代表真实的百度”**@@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#%#**。

　　但是@@*，如此级别的高管如此公开发言@%*##，必然会对企业形象产生冲击*@@@@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@@*@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒**。

　　一方面@@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@**@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#**，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#@。

　　企业应当明白*@@*#，和谐共生的雇佣关系#*@，不仅不会损害企业利益*#，还会激发员工潜力%*%**，为企业创造更大价值##*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同**。

　　另一方面%%，企业对外形象输出必须“三观正”@#，学会倾听与共情*###，更不能偏离社会主流认知@#@%。无论企业规模有多大@@%*#，管理人员职级有多高@#%#%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*##*，多接地气%@@@，才能不脱轨#%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*%*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@#。体现在互联网企业内部管理上%*%@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*@#。尽管眼下增长承压*@@#，但正确的企业文化不能变@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@。

　　管理学家德鲁克有句名言#%%@%，“企业不是为它们自身而存在@%，而是为实现特定的社会目标而存在*@@%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@@，而是社会利益%%##。”社会利益有很多维度@*##*，但首先应当包括关心善待自己的员工**%*@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君