中新社北京5月9日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(简称中消协)9日发布的一季度投诉热点显示**，随着黄金销售价格持续走高#%，部分商家不规范经营行为导致消费者投诉量显著增加*@#%#。同时#%%##，老年群体在网络消费中频陷“陷阱”@*%%，以及宠物消费套路层出不穷等消费问题也引起广泛关注#**@#。

　　数据显示**，今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件@%，同比增长13.87%*%@，解决243937件%%%，投诉解决率70.43%%*，为消费者挽回经济损失19740万元人民币#%。

　　其中%**@%，黄金销售领域投诉量显著上升%##@%，主要包括网购商家销售黄金克重和材质与宣传不符、黄金销售店铺关门跑路#@#@，以及“一口价”黄金饰品纠纷等问题@%*@%。

　　中消协还指出@@，老年群体在网络消费中易受骗@##，主要问题包括网络保险销售广告诱导老年人连续自动扣款、短视频平台利用算法推送诱导消费、广告弹窗诱导“抽奖”后自动扣款等***%。这些问题不仅侵害了老年消费者的权益@@，也影响了他们的晚年生活*@。

　　此外@**@%，随着宠物经济快速增长%*%，宠物消费领域投诉也呈上升趋势@@。据中消协分析*@@#，不良商家主要通过虚假宣传、捆绑销售、货不对板等手段欺骗消费者@**。

　　针对上述问题#*#，中消协呼吁相关部门加强监管@%%，严厉打击商家不规范经营行为%%%%%，保护消费者合法权益@%#*#。同时*@*，也提醒广大消费者提高警惕@%#@，理性消费*###@，避免陷入消费陷阱**@@*。

　　中消协当天披露的其他投诉热点领域还涉及：电影放映服务、新型电商平台产品质量与售后服务、快递行业、旅游出行、明星周边产品等*@。(完)