莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间*#*%@，各大景点门店迎来了大批外国游客#@##。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时%*%，也在“吐槽”无处不在的App#**。比如吃个饭#@#，只能下载App扫码点菜；打个网约车%*#，因没有国内手机号码而难注册%%。的确#@%%，这些在国内各个消费场景大行其道的App##@*，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”###%%。

　　广大外国游客来华旅游*%，不仅能为国内旅游产业贡献收入##@*，也有助于弘扬中国优秀文化#%**%，并有利于促进中外民间人文交流*#*@。为解决入境游支付难问题%%#，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务###，提升支付便利性@%，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知%*，就相关工作进行部署@@。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排@%，这些举措显著提升了支付便利性@%##*，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用%#@%*。

　　然而@#@@*，外国游客在华旅游消费过程中%#，仍面临一大“拦路虎”%***@，即很多消费都要下载App进行扫码*@%%，有的还带有强迫性质#*，剥夺游客选择权%%@#，让游客感到既无奈又反感@#@@%。此外*@%，某些App必须用国内手机号注册@**%#，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便@*#@。如果不能清除这些“拦路虎”*%#**，既会影响外国游客在华旅游消费体验%%@#@，也会在一定程度上影响我国的旅游形象*%@，因此要对这类“拦路虎”采取对策@%%@#。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计*#%#，未把护照号纳入身份背书范围*%@，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险**@#，等等#%。要解决这些问题##*@，就需要采取针对性的对策%@*。比如%#%，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所%**，有关部门要进行深入摸排%@，对违法行为依法查处和纠正*@#@*，同时要鼓励商家提供传统的线下服务**。再如#*，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题@@*%%，可借鉴“适老化”改造思路%%，推进App“适外化”改造#@。在全球化时代*%*@%，中国每年接待的入境游客数量庞大%%#，在此背景下@@，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野@**，考虑到国际化的应用场景#@。

　　总之#*##，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题%**，除了优化支付服务%*，提升支付便利性#%，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题*@，予以有效治理@@%，从而打造更好的旅游消费环境*##*，推动旅游业高质量发展*#@*。（法治日报）