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　　今年“618”大促与往年不同的是@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#**@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@@*，但也饱受消费者诟病@**#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%#%，如何提升用户体验%%#*，已成为电商平台的首要任务%%@%。取消预售制后%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#@%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#@#。与往年不同的是#@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%#。

　　以往的“618”大促#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%，消费者需要先支付定金%%**@，一周后支付尾款%%。其间%*#，平台会发放大量优惠券@**##，吸引消费者再次购买*@。

　　“问题是%%*，预售制被一些商家‘玩坏’了%@@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#%%#。”业内人士指出%**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#*#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@@@，规则也复杂@@，经常都是做‘算术题’*%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%**，后来正式开卖时赠品却更多#*#%。”5月12日@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@。

　　其实@*@@，预售制本身并非新鲜事物*%*@%，它在被引入电商领域之前@##@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*%#，旨在为开发商降低资金成本%%#。随着时间推移##*@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%*#。预售背后复杂的购物流程%*%*，也让部分消费者产生了抵触心理*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*@%，越来越难以兑现***。此外#@%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%，如此一来###*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@。

　　今年4月@*@#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@@#，商家表示消费者预付50元定金后%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元###。但凌女士付完定金%###，商家却要求她支付558元的尾款#*，跟宣传的到手价明显不同#*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@@，电商平台预售模式存在5方面的问题@%@#，亟待规范*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#@*。记者在黑猫投诉平台上看到##@*，关于预售的投诉近9万条*@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等***。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%##，如何提升用户体验@*%%，已成为电商平台的首要任务%%#@。

　　“没了预售@#，消费者买到的就都是现货%%#@#，减少了沉默成本*#**，货品出了问题也能直接退换#*。”重庆工商大学教授莫远明说#%，今年“618”*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#%@。

　　那么%#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@#@，此前的预售玩法*#@，包裹了大促的“外衣”%@#，商家一般要降价销售*@，匹配资金和售后资源*@，企业利润因此受到影响%*。从近年大促的情况来看%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@**#*。但不可否认的是**#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%*@。原本他们是卖多少货做多少货**@@*，眼下不得不提前备货##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@##。

　　莫远明指出**%%，从短期看%@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#。但从长期来看#*@%*，这是在向消费者释放“远离套路%#*，回归本质”的善意**。重新站在消费者的角度去思考需求#%@，提升体验@#，是平台必须做出的调整@#。如今#*，取消预售制后@%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@@，眼下的电商环境大不相同了**#@%，消费者的需求也变得更具体务实#*@#%，更看重性价比和质价比@#%。因此@%**%，今年的“618”大促#@%，将会是电商平台之间的一场空前较量#%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%***。

　　事实上*%，当市场失去快速增长的动力时#%，预售制显然已经不再适用了%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%**#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#@。直播电商的价格是随时可以变的*@@%#，但是预售规则下价格是固定的#**%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*%@。所以坦率地讲@*#，预售模式有点过时#*#@，如果没有特别低的价格#%@#，很难打动消费者%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%@#*。因此*%@，对于一刀切取消预售制#*，平台亦相对谨慎@@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*#。业内人士指出*#%，先从天猫下手取消大促预售制#*#，既是试水@#，也是让商家有适应过渡期%*#*。

　　有产业观察人士指出***#%，将促销节点拉长的做法@#*##，让平台和商家都投入了过多的资源*###%。国内电商行业进入了存量竞争时代@#%，流量红利不再**%@@，用户规模见顶%*#@，业绩增速逐渐变得平缓*#*@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%##@@，就得关注消费本身@@*#，倾听消费者的声音@%%%@，诚信经营@*%，少些套路%*，回归“以用户为中心”的初心%@*%%。