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　　今年“618”大促与往年不同的是%#@@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*#*%，但也饱受消费者诟病%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#，如何提升用户体验**%*@，已成为电商平台的首要任务#%#。取消预售制后*#%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月###%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%#。与往年不同的是@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。

　　以往的“618”大促@@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%@%，消费者需要先支付定金%**，一周后支付尾款*#%*。其间#*，平台会发放大量优惠券@#%*%，吸引消费者再次购买%@#。

　　“问题是@%@%@，预售制被一些商家‘玩坏’了%#@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%@%。”业内人士指出@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%**%，规则也复杂#*%#，经常都是做‘算术题’%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@#*#，后来正式开卖时赠品却更多%#。”5月12日%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@%。

　　其实%#@，预售制本身并非新鲜事物###*#，它在被引入电商领域之前%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*%*。预售背后复杂的购物流程@%，也让部分消费者产生了抵触心理**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*%，越来越难以兑现*@%。此外%*#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*，如此一来**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@##*。

　　今年4月##@#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@@#，商家表示消费者预付50元定金后@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**@%#。但凌女士付完定金%@%，商家却要求她支付558元的尾款*#@，跟宣传的到手价明显不同*%#@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##，电商平台预售模式存在5方面的问题#@%@，亟待规范#@*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%#。记者在黑猫投诉平台上看到%%#**，关于预售的投诉近9万条#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@*##，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*##@*，如何提升用户体验#**，已成为电商平台的首要任务*#。

　　“没了预售*#，消费者买到的就都是现货#@#，减少了沉默成本@@，货品出了问题也能直接退换*%。”重庆工商大学教授莫远明说**#，今年“618”@*@%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措***@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@。

　　那么%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%%，此前的预售玩法%@，包裹了大促的“外衣”%*%%@，商家一般要降价销售**%，匹配资金和售后资源*%@@*，企业利润因此受到影响**@。从近年大促的情况来看*%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@*。但不可否认的是**%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*%。原本他们是卖多少货做多少货%%，眼下不得不提前备货@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#。

　　莫远明指出%*@*%，从短期看@%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@##。但从长期来看**@#，这是在向消费者释放“远离套路%***@，回归本质”的善意%@。重新站在消费者的角度去思考需求##，提升体验@*#，是平台必须做出的调整*#。如今*%%**，取消预售制后*%**#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**%%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@%*%，眼下的电商环境大不相同了#**#，消费者的需求也变得更具体务实****，更看重性价比和质价比%@。因此*@@@#，今年的“618”大促%*，将会是电商平台之间的一场空前较量#*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@###%。

　　事实上#*#**，当市场失去快速增长的动力时%%，预售制显然已经不再适用了##%*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**@，而是一个重新聚焦用户价值的信号**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@*%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%*。直播电商的价格是随时可以变的*%#%%，但是预售规则下价格是固定的%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#。所以坦率地讲#%，预售模式有点过时@#**%，如果没有特别低的价格@*%*，很难打动消费者@@#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#*。因此##%，对于一刀切取消预售制%*##%，平台亦相对谨慎*#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**%#。业内人士指出#%，先从天猫下手取消大促预售制#%#%%，既是试水*@#%，也是让商家有适应过渡期#@%@*。

　　有产业观察人士指出*##*，将促销节点拉长的做法%@%，让平台和商家都投入了过多的资源%#%。国内电商行业进入了存量竞争时代%*%##，流量红利不再%@@##，用户规模见顶%%%@，业绩增速逐渐变得平缓**#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@*%，就得关注消费本身%*，倾听消费者的声音@%@，诚信经营%%%，少些套路%@，回归“以用户为中心”的初心%@@@。