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　　今年“618”大促与往年不同的是*#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#@@%，但也饱受消费者诟病*#@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@##%，如何提升用户体验%#**，已成为电商平台的首要任务*#*%*。取消预售制后@@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#*，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”***。与往年不同的是**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@%%%。

　　以往的“618”大促@#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%@%，消费者需要先支付定金%*@，一周后支付尾款*@%##。其间@@，平台会发放大量优惠券%%%%@，吸引消费者再次购买#%%。

　　“问题是@#@*，预售制被一些商家‘玩坏’了%#@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@#*#。”业内人士指出#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#，规则也复杂##@@，经常都是做‘算术题’*%###。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#%*，后来正式开卖时赠品却更多%*%*。”5月12日###，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#。

　　其实@@*%%，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@*#%，旨在为开发商降低资金成本%%%。随着时间推移%@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%#%%。预售背后复杂的购物流程@@@，也让部分消费者产生了抵触心理@@#%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@，越来越难以兑现%@*%。此外#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*%#*，如此一来#@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#**%。

　　今年4月##%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*##*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%，商家表示消费者预付50元定金后#*%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*%%。但凌女士付完定金**，商家却要求她支付558元的尾款%@%*，跟宣传的到手价明显不同*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#*，电商平台预售模式存在5方面的问题@#%，亟待规范%%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*##@。记者在黑猫投诉平台上看到#@*，关于预售的投诉近9万条#%%%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@****，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@**%，如何提升用户体验@@*，已成为电商平台的首要任务%*%。

　　“没了预售#@%#，消费者买到的就都是现货@%，减少了沉默成本#*#@@，货品出了问题也能直接退换%%#@。”重庆工商大学教授莫远明说#%%@，今年“618”**@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**#@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%。

　　那么%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#%@*，此前的预售玩法#%#，包裹了大促的“外衣”@*@#，商家一般要降价销售%##，匹配资金和售后资源*@#%，企业利润因此受到影响*@*#。从近年大促的情况来看%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%%%%。但不可否认的是@%@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*。原本他们是卖多少货做多少货@**，眼下不得不提前备货@%@%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*。

　　莫远明指出@###，从短期看**#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#%。但从长期来看@*，这是在向消费者释放“远离套路*@，回归本质”的善意#@。重新站在消费者的角度去思考需求#@@，提升体验@@，是平台必须做出的调整#@*#。如今@@%@，取消预售制后**%*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%#*@，眼下的电商环境大不相同了%##*，消费者的需求也变得更具体务实@%#%，更看重性价比和质价比%@。因此#%@@，今年的“618”大促@%#*，将会是电商平台之间的一场空前较量**#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@*。

　　事实上%%@，当市场失去快速增长的动力时**，预售制显然已经不再适用了##@%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%@%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%@。直播电商的价格是随时可以变的%*%*，但是预售规则下价格是固定的@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**%。所以坦率地讲%%，预售模式有点过时%#，如果没有特别低的价格*##，很难打动消费者*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响###。因此*@%**，对于一刀切取消预售制@@，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@。业内人士指出%#，先从天猫下手取消大促预售制%#，既是试水%#，也是让商家有适应过渡期%%#*#。

　　有产业观察人士指出*#*%，将促销节点拉长的做法@**#@，让平台和商家都投入了过多的资源#@%%。国内电商行业进入了存量竞争时代#@*%*，流量红利不再**#@，用户规模见顶*@#，业绩增速逐渐变得平缓%@*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*#@*，就得关注消费本身@%，倾听消费者的声音@%@，诚信经营**#*，少些套路@**，回归“以用户为中心”的初心*@#%#。