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近日*%*#@,中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输的调查问卷#%,内容涉及养宠人群的类型、是否愿意尝试、对定价和细节要求等15个方面的问题%%%#。此举随即在网上引发热议#*@。大多数养宠人士表示出行时能携带心爱的宠物同行#@,会更加方便自在###*。也有更关心落地细节的人*##,提出了诸如设立专门宠物车厢、明确细节要求和违规处罚等具体建议#**#。与此同时**,也有网友不赞同这一做法*%#,担心这会给他人带来不适%#@@,或使铁路运力更加紧张%@#。对此%%@#,中国铁路客户服务中心作出回应:下一步*#%@,将根据调查意见***#*,进一步深化高铁托运宠物的可行性研究**##。
随着社会生活水平的提高*#*#*,越来越多的人选择饲养宠物@%@%@,其中不少宠物也是主人外出旅行时的“旅伴”#*。据统计@****,2014年至2020年间*@,我国宠物托运市场规模从212.5亿元增长至548.5亿元##@,年复合增长率高达14.5%*%,2023年估计会突破829亿元*@#*。然而@*#@,这一行业的快速发展也伴随着诸多乱象*%*。比如##@@,擅自变更托运方式以降低成本、托运过程中管理疏漏导致宠物逃脱、恶劣的环境条件造成宠物中暑死亡、托运时间延误、宠物被盗骗、活体与货物混装、服务承诺未兑现@##。2021年引起轩然大波的“金毛犬Siri托运中死亡”事件%@%,直接原因就是托运公司收了2600元的空运费后#*@,却走了陆运#@,导致当事金毛犬中暑死亡@#*%。
因此*%%##,在提供新增的宠物旅行运输服务前%%,规范现有的宠物基础运输服务格外迫切*@@%@。相关部门须先从完善制度规范和基础服务质量着手@*,做好风险防范###%@。一方面要加大监管力度%*@,要求托运企业具备正规资质#@@%,加强从业人员专业培训@%*#,提升应对突发状况的处置能力;另一方面还要制定明确的宠物携带运输标准、运输环境要求、车厢隔离等规范%*@@。
从外国经验上看#*%,美国交通部和航空管理局就要求*#**#,航空运输的猫、狗至少8周大#%*,且断奶5周以上%*,并且对猫狗之外的“异宠”进入客舱有明确限制;美国铁路公司则规定#@#@%,乘客需帮宠物缴交25美元的“车费”*@*#@。宠物必须至少8周大*##,没有难闻的味道或攻击性###,而且在旅程中不会干扰其他乘客%%。此外**@,宠物不得进入商务舱、咖啡车厢或其他用餐车厢@%*##。乘客必须在发车前30分钟前抵达票务窗口#%%*,确认宠物是否符合上车资格*%#,并且签署同意书@@%@@。
此外##%,对不愿与宠物“共处一室”的乘客%##*,有关部门要充分尊重和保障其合法权利%*,可优先满足其与宠物适当隔离需求;对携宠物乘客*#@%*,可设置宠物体型、免疫、植入芯片等硬性要求%*%#,最大限度杜绝安全隐患;此外还应加强对儿童和家长的宠物安全意识教育等%*。
与此同时*#,宠物主人也须尽到应尽的责任*@#%,确保宠物和他人的人身安全#@。具体如评估宠物身心状态、选择合适的运输方式、办理相关手续、准备充足宠物用品、文明携宠不骚扰他人等##。只有宠物主人和运输服务方共同努力##*@,才能营造良好的宠物运输环境%@#**。
周威 来源:中国青年报