GGPoker(ggn666.com)
内地赴港“个人游”城市再扩容李家超：有力提振旅游等行业
本报记者 查睿
前晚8时@#，年中最大的网购节“618”拉开序幕@@@%。取消预售@%%，是今年“618”最大亮点*#%。没有预售、定金、尾款等环节%@#*，今年“618”变简单了*%。但在促销常态化的当下*@*@@，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排*#，天猫有两次售卖期*@#*%，第一次自5月20日晚8时开始*%*@，第二波自5月31日晚8时开始@%@%#。京东只安排了一次大促@#@*，5月31日晚8时现货开卖#%@##，消费者不用蹲点付尾款%%*。也就是说*%@，原本是京东主场的“618”*@，天猫在今年抢跑了11天*##@@。
伴随着“618”“双11”而生的预售制*@%#@，一度是网购狂欢的救星#%@。2012年“双11”前%#%@，为了减少大促当天的流量压力@%%，天猫率先引入预售模式#*%，提前锁定需求*%%#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*%@##，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*@**。对商家而言@%，预售商品的销量也能检验市场效果*@@@，一旦订单不及预期*###，还能及时调整主打商品#%*#*。
彼时%##**，预售玩法新鲜@%@#，价格更低*@@*%，赠品也多**@，还能减少消费者一次性付款时的压力@#@。因此%#%#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%*#。如今*@@*，电商天下早已时过境迁**。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素##@*，成了投诉重灾区#*#*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*@，电商平台预售模式存在五大问题#%@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@@#。在这一背景下@%@@%，留住用户、保住增量*%，成了电商平台的首要目标*#*，取消预售也在情理之中@%%%。
预售或许会淡出网购狂欢%%@#*，但超长的促销期@*@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%@%#。漫长的促销时段#@##，引发消费疲劳感%*#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@%，很多卖家都悄悄提前打折%#%##，赶在正日子前错峰大促*#。”
直接打折表诚意
如今@%%，“618”不再是价格洼地**@，稳住用户大盘才是关键@%。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*#*。淘宝网日前宣布改版#@*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%%*。项目负责人介绍#*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%*#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#**。淘宝打开速度变快了@*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%%，以往鲜有人关注*%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@@*%。
在争夺用户的战�%%%*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*%#*。更直接的表现是#**，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%%，华为、耐克、优衣库等品牌商品%#，无需任何叠加优惠%**，直接五折抢购%#%@。这是今年“618”给用户最大的诚意*#。
作为网购大促的投诉重灾区##，售后问题也是“618”试图破局的一环%*。“今年‘618’*@*%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%#，希望给用户带来更好的体验%#。”美腕合伙人蔚英辉说@*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%%，实现24小时不停播*@，让直播间和货架电商一样*#@，在任何时段都能服务用户*@#%。AI智能客服也能担任直播咨询服务%%@@，在售前、售中阶段的任意时段@#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问***@，给到用户最优的购物选择%#@%@。针对大促期间发货慢的问题##@%@，淘宝也调整了商家发货时限@#@#。如果超时发货买家发起投诉*#，商家可能需要赔付#*@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#**%*，给予处罚@#。
视频号成“黑马”
如今#@*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%%@@#，“618”更像是电商平台的年中考核%*。淘宝和京东依然是“618”的主角@%@，微信视频号成了今年的“黑马”%#*%#，抖音似乎有自己的节奏@*#*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#*#。
当前@#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度**%。腾讯财报显示*#*，今年一季度%*%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@@*@，腾讯广告收入265.06亿元@@，同比增长26%@#*##，毛利145.20亿元*%#@@，同比增长66%#@#，毛利率由去年同期的42%提升至55%@%@@。视频号总用户使用时长同比增长超80%#@@@。今年以来#*#@#，视频号新增开放超20个三级类目@%*@%，并推出多个达人激励%*#*@。
小红书也宣布将在“618”期间对直播%#*#@，尤其是店铺直播给予重点倾斜#@。数据显示#*%%*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*#**，店播购买用户数同比增长12倍@%*，月销过百万商家数同比增长7.4倍#%@*#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@%###。
相比去年“618”#*%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售###**。在中小主播“全民任务”玩法中**#，主播直播分销托管商品@@*@，可根据单日分销商品GMV规模*%，奖励相应的直播曝光流量券@%。
如今#%*@，电商市场群雄逐鹿#%@*%，“618”不再只是一个卖�%@#@。袷且桓鑫杼�*##，展示的不只是最低的价格*%@#@，而是常态化低价的供应能力@#@。毕竟@%@*，在零售行业#%%*，价格才是“王炸”@%@。