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5月13日@*@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%%%@。经测算##*，2024年4月中国快递发展指数为416@*%@%，同比提升16.7%**。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@*%@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*##@，发展趋势指数为67.7%%@%。4月*##，行业市场规模稳步增长*##，服务质效不断提升%@#*#，发展能力有所增强%*%#@，运行态势整体向好%%@。
4月@*@#*，快递发展规模指数为494.2@#*%，同比提升27.7%*%@#@。从分项指标看#%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%##。截至4月29日#*%，今年全国快递业务量已达500亿件#%*，比2023年提前32天@%#。
4月@*%%，快递服务质量指数为648.8%%，同比提升15.5%@@#*。从分项指标来看@***，快递服务公众满意度预计为83.8分#@*@，同比提高1.9分#@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%##，同比提高2.9个百分点@*。
一是末端服务优化完善##。快递企业嵌入社区打造便民服务站#*@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%%@*，实现“一刻钟上门”的高效服务@*@@。入驻昆明长水机�##*@#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�***%#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*#，将寄递服务与文化创意相结合#*#%@，满足游客个性化的需求#*。
二是智能服务深化发展@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%%*，降低末端派送压力与人力成本#*。在北上广等一线城市@*#，推出“无人仓配服务”*@*##，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*@@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@%*。
三是特色服务提质升级***@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%，优化“产地仓+销地仓”服务模式*#@%#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*#%*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@*%。通过产地直发模式%%，保障春茶上行*#@。
4月#*%#，快递发展能力指数为221#*，同比提升3.5%%*。行业蓄力增强基础能力*#*#*，提升跨境服务水平*#%。
一是设施网络持续完善@##。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*%%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@%，干线转运网络逐步完善@#*#，分拣效率进一步提高*#%#%。
二是运输方式创新发展%%*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列**，提升陆路运输效能*%@#。积极拓展低空经济应用场景#@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*%%，“低空物流”服务网络加速布局***。
三是跨境能力日益增强@%@。快递企业发挥境外本地服务优势%*%##，力拓国际会展领域%#%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#*，跨境服务场景不断丰富%%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*%。
4月**%*，发展趋势指数为67.7#@*%。快递企业持续挖掘市场增量#*@，着力改善服务质量#**，积极拓展发展空间*##，行业发展充满活力#*。预计5月@%%*%，行业仍将保持合理增速@@%@，持续向好发展***@。
(总台央视记者 唐颖)
