淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

2024-05-15 07:32:57 no.XX Studio

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  5月14日晚*#,阿里巴巴集团公布最新财报@#,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@#@*,成为本季重要亮点@%@。

  财报显示#%*#,截至2024年3月31日季度内@*%,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%*,88VIP会员数量突破3500万人@*%%,同样保持双位数增长%@%@。

  受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#*,淘天集团实现营收932.16亿元#%**%,同比增长4%@@#,客户管理费(CMR)收入同比增长5%@%@,全面超市场预期#%%%。

  财报指出%%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*%@,旨在提升用户体验@**#,从而提高消费者留存率***##,并提升购买频次”#%#%*。基于这一战略*#%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施#%*%%,加大相关领域投资力度@*%@。

  针对消费者服务体验%*@#*,自去年12月底开始#%@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#%,全面优化用户体验%@@。对于88VIP等会员用户###%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%##%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@@%。

  这在淘宝APP层面也有直观体现%@%#@,不少消费者发现%@#,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%@*#*,且面积有所缩�#@*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎@#%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*@@*,APP打开速度也有提升#%#。有业内人士分析认为%%*%,淘宝作为服务亿万用户的APP#%*,牵一发而动全身@%@,能够短期内推出这么多变革*#,意味着其正在打破内部藩篱@#*,用户体验已被提升到前所未有的重要位置#@@。

  在改进用户体验的同时@*#,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@@#*%。今年1月*@#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*#**,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@%*#@,推出两大项佣金优惠政策%%%#@,最高优惠幅度高达95%@*#,普通商品最大优惠达50%@%@。

  此外**@,针对品牌商品#*@#@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@*,持续加码“真补贴、真省钱” *%@@*,在全网低价基础上*##,再打7折#%,活动吸引了超过500大牌#*@@@,超过2000万件货品参加@@*%#,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给**@。

  值得关注的是@%*,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@@,商家负担也进一步减轻%#@。数据显示##*%*,为助力商家降本增效##,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%**#,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%@@%,帮助商家降低经营成本@%,中小商家受益尤为明显*@#@。

  此外%@**,阿里妈妈最新上线的“全站推广”%*,同样成为提升商品销售转化效率的利器@@%@*,有内测商家GMV同比增长2.97倍#@#%*。瑞银最新报告显示##,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@@@,表现优于其他传统电子商务平台#****。

  根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*@%,新入驻商家数同比增长60%@@#,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@#%%,新商家同比增长率突破100%*#*,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固**#@,商业吸引力持续加强@**。

【编辑:张燕玲】

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