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　　今年“618”大促与往年不同的是@#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#，但也饱受消费者诟病#@@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验%*@%，已成为电商平台的首要任务@@@。取消预售制后##@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@*#%。与往年不同的是#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%%*。

　　以往的“618”大促@%#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售**@，消费者需要先支付定金@@%##，一周后支付尾款%%*。其间@#@，平台会发放大量优惠券@*#，吸引消费者再次购买*@。

　　“问题是*##@，预售制被一些商家‘玩坏’了**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*%*。”业内人士指出*#%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@@，规则也复杂@#*%@，经常都是做‘算术题’#*@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@%@%，后来正式开卖时赠品却更多%#*。”5月12日%%#%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%*。

　　其实%#%%，预售制本身并非新鲜事物**，它在被引入电商领域之前@%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%，旨在为开发商降低资金成本@*#%。随着时间推移@@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**%@。预售背后复杂的购物流程#@@，也让部分消费者产生了抵触心理@%%*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%%@@，越来越难以兑现#*%*。此外*%#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%*@%，如此一来@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%。

　　今年4月%*@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@%#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%，商家表示消费者预付50元定金后@#@#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@。但凌女士付完定金@##@，商家却要求她支付558元的尾款**%，跟宣传的到手价明显不同*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*@*，电商平台预售模式存在5方面的问题@#*%，亟待规范@*%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%**#。记者在黑猫投诉平台上看到#%，关于预售的投诉近9万条##*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%#%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%@**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#，如何提升用户体验#%#@，已成为电商平台的首要任务*%@*。

　　“没了预售%@%@%，消费者买到的就都是现货#@#，减少了沉默成本*#%@，货品出了问题也能直接退换%%。”重庆工商大学教授莫远明说*%*#，今年“618”%@%#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@%。

　　那么#%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@%，此前的预售玩法##%*%，包裹了大促的“外衣”**，商家一般要降价销售*@@，匹配资金和售后资源%%@*#，企业利润因此受到影响%*%。从近年大促的情况来看#%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%@@*。但不可否认的是#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#%*@。原本他们是卖多少货做多少货@%%，眼下不得不提前备货#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%#%。

　　莫远明指出%%#，从短期看%*#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*#。但从长期来看%#*，这是在向消费者释放“远离套路%*#*%，回归本质”的善意%@#*。重新站在消费者的角度去思考需求**##，提升体验#%*#，是平台必须做出的调整#%。如今*#*@*，取消预售制后##%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@*##，将成为电商平台在大促期间的新手段@##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#%%，眼下的电商环境大不相同了*%@，消费者的需求也变得更具体务实%@*#，更看重性价比和质价比@*。因此%*%@，今年的“618”大促%*，将会是电商平台之间的一场空前较量%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@%。

　　事实上%%*@%，当市场失去快速增长的动力时*@，预售制显然已经不再适用了%*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号##@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@@#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@@@%。直播电商的价格是随时可以变的*@%@，但是预售规则下价格是固定的%@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##*%%。所以坦率地讲#@#@*，预售模式有点过时#%@*%，如果没有特别低的价格#*，很难打动消费者@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#。因此@@@，对于一刀切取消预售制#*@*，平台亦相对谨慎%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@#*#。业内人士指出*%，先从天猫下手取消大促预售制*#*，既是试水@@*@，也是让商家有适应过渡期###。

　　有产业观察人士指出#%*%%，将促销节点拉长的做法%#%%，让平台和商家都投入了过多的资源@*@%*。国内电商行业进入了存量竞争时代@@，流量红利不再#@%*，用户规模见顶#*，业绩增速逐渐变得平缓@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##，就得关注消费本身@*#，倾听消费者的声音@%@*#，诚信经营*@%，少些套路*%，回归“以用户为中心”的初心#%@*。