GGPoker(ggn666.com)
夏日旅游消费“热”力十足新业态激活经济新动能
本报记者 查睿
前晚8时#@#，年中最大的网购节“618”拉开序幕%@。取消预售%%，是今年“618”最大亮点*%@。没有预售、定金、尾款等环节##@，今年“618”变简单了##。但在促销常态化的当下#%，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排@%%，天猫有两次售卖期#%，第一次自5月20日晚8时开始#@%%@，第二波自5月31日晚8时开始%#。京东只安排了一次大促*#，5月31日晚8时现货开卖#@*，消费者不用蹲点付尾款@%**。也就是说**，原本是京东主场的“618”%%，天猫在今年抢跑了11天@*%。
伴随着“618”“双11”而生的预售制#@，一度是网购狂欢的救星%@*。2012年“双11”前###*，为了减少大促当天的流量压力**%%*，天猫率先引入预售模式@%#，提前锁定需求#*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*%#%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右##@@@。对商家而言%%@%%，预售商品的销量也能检验市场效果#*#，一旦订单不及预期*%，还能及时调整主打商品*%@%。
彼时@##*，预售玩法新鲜**@，价格更低#%*@，赠品也多#**，还能减少消费者一次性付款时的压力*%**。因此*@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%@%@。如今#@，电商天下早已时过境迁%#%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#%*，成了投诉重灾区*@@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*%*，电商平台预售模式存在五大问题#%**，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##@%。在这一背景下*#，留住用户、保住增量@*#*，成了电商平台的首要目标%*#，取消预售也在情理之中@##@。
预售或许会淡出网购狂欢*%，但超长的促销期@@@*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战**。漫长的促销时段%#，引发消费疲劳感#*@*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@@，很多卖家都悄悄提前打折%%%%@，赶在正日子前错峰大促%*#。”
直接打折表诚意
如今%#，“618”不再是价格洼地%#，稳住用户大盘才是关键*#。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%@%。淘宝网日前宣布改版%%@#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”**。项目负责人介绍@*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*%@%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@%#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等***。淘宝打开速度变快了#*#@%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#*#@*，以往鲜有人关注%#%#，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@@*。
在争夺用户的战�%%@#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%%。更直接的表现是#%%@@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@#%@*，华为、耐克、优衣库等品牌商品@%*，无需任何叠加优惠@%#@，直接五折抢购#@%%@。这是今年“618”给用户最大的诚意@#。
作为网购大促的投诉重灾区%%%@@，售后问题也是“618”试图破局的一环%##。“今年‘618’@%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#@，希望给用户带来更好的体验@@#@#。”美腕合伙人蔚英辉说%@#*#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#@@*%，实现24小时不停播*##%，让直播间和货架电商一样%#%*，在任何时段都能服务用户@%。AI智能客服也能担任直播咨询服务#@**，在售前、售中阶段的任意时段*@@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*##@，给到用户最优的购物选择**%。针对大促期间发货慢的问题%@@%，淘宝也调整了商家发货时限%##。如果超时发货买家发起投诉%*@%@，商家可能需要赔付%*%#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*%，给予处罚@%@@*。
视频号成“黑马”
如今%#@%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#@@%，“618”更像是电商平台的年中考核@@*@#。淘宝和京东依然是“618”的主角%@，微信视频号成了今年的“黑马”@#%@@，抖音似乎有自己的节奏@*@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#*@。
当前@*%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@#*#。腾讯财报显示#@#*，今年一季度@@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#@*，腾讯广告收入265.06亿元@***，同比增长26%@*%@，毛利145.20亿元%@，同比增长66%#*，毛利率由去年同期的42%提升至55%@#。视频号总用户使用时长同比增长超80%@%@*。今年以来%**，视频号新增开放超20个三级类目%*#@，并推出多个达人激励#*#。
小红书也宣布将在“618”期间对直播##**%，尤其是店铺直播给予重点倾斜@#@%@。数据显示%*%#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*%，店播购买用户数同比增长12倍#@%，月销过百万商家数同比增长7.4倍#%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@*。
相比去年“618”@**，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@*@**。在中小主播“全民任务”玩法中%#@，主播直播分销托管商品#@###，可根据单日分销商品GMV规模*@，奖励相应的直播曝光流量券#*#。
如今@#@%，电商市场群雄逐鹿#@@，“618”不再只是一个卖矦@*。袷且桓鑫杼ˊ%@，展示的不只是最低的价格@*%，而是常态化低价的供应能力*#。毕竟#**，在零售行业*%，价格才是“王炸”**%@*。