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　　专业人士表示*@**#，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*%%%，既有利于维护自身合法权益##%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则#@，促进旅游市场健康持续发展#@#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@#@@%，确认了没有隐性收费和购物环节@*%%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#@#*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*#，引导旅客在多个购物点购物*@@@。”谈起“五一”假期的出游经历%##@@，90后旅客陈冬仍颇为气愤**%*。

　　当发觉“不对劲儿”后@*@**，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@%@*。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#@，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%%@。

　　随着年轻人维权意识增强*#@@*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多*##*。专业人士表示%@*，这既有利于游客维护自身合法权益@@#，也能推动供给者遵循市场规则@**@#，促进旅游市场健康持续发展@%@。

　　说好无强制购物**%*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中*@，面对这一问题*%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费##*，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@#*%，陈冬和家人共支付了1500元%*，满怀期待地从江苏南京出发%@@@，目的地是贵州贵阳#@%%。不过@##%，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”*#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@*，表上密密麻麻列了多个购物点#*，涉及珠宝、翡翠、银器等##@@@，每个购物点预计耗时1~2个小时@#*##。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@@%，不得不把合同签了%@%。”陈冬无奈地说%%*。

　　更让陈冬难以接受的是@*@@*，该旅游项目从第二天起@*，每天都有半天的购物环节##。多位导游接力推销产品%##，话术“堪称洗脑”*%#。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*#%#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@*#@#，但不能这样‘强买强卖’@#。”陈冬回忆道##，当时很多游客听了导游的推销话术后#@，心理压力很大@@%%#，心情也很糟糕**%。

　　在随后的行程中%*#*，陈冬还发现@%，该项目的住宿、饮食等条件%**，也与旅行社此前的宣传内容不符@%*#%。看到相似项目的经验帖说@@#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*@##@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程*%。

　　随后##%##，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”###，并发布到社交平台@*@。“我们不认坑也不认宰%@，更不能让更多人上当受骗！”他说##@@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@#**，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%##*，是一个值得肯定的好现象*%。

　　参考“避坑指南”*%@#，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的##*#@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%#*@#。熊女士表示@#@#，自己预订该酒店时**#@%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*%#*@。

　　“假期客流量未达预期#%#，酒店临时降价%@*@%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%%*@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑#%%%@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@#，并根据建议联系了平台客服*##。“没想到@%*##，按照‘维权指南’操作后*#*@，真的顺利退了差价@@#@。”熊女士说**。

　　关于该现象*#%##，广东耀文律师事务所律师张爱东认为*%%@，近年来%%%*，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*%#，消费者维权方式更为理性%#@，投诉式维权越来越多*#@#，效果也更加明显*#*#%。

　　“五一”假期前#%@#，湖南长沙的00后消费者李俊晨***%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*#@#%，却被告知无法退票**。“为何不能退票**，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@@。他上网搜索发现@@*%%，其他网友也有类似经历%#，于是将自己的“教训”分享到了网上*@%%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@@%。随后他按照建议#*@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%@。通过拨打批文中的电话##，并提供相关管理部门文件截图**，李俊晨最终退票成功*#**。

　　“市场经济本就是契约经济%@，需要供求双方共同遵循达成的契约#%#@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@#@，年轻人对不合理现象及时进行投诉#%*，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%%%#，有利于旅游市场健康持续发展#*。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#*@，5月3日晚*@**@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@*@#，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%*@@。经协调#*%#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%#*%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示*#，个别不合法的“低价购物游”%*@，极大地影响了旅客的消费体验#*@#。不过%%#，参照指南依法投诉后#@*#*，当地相关部门工作人员很敬业@%@@，处理速度也很快%@%。期待下次再去旅游时%#**，能开心地来###@，开心地回去#*@@@。

　　对此*@*%@，张爱东认为###@，年轻消费者不认宰的现象**%@*，反映了法治教育的成效@##@*，同时*%@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@##，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#%。

　　“对待消费者的投诉*#**，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当#%%。”张爱东还建议*#，通过消费维权投诉个案#*@*，梳理行业普遍现象@@，进而开展主动监管@#*%*。

　　徐虹也提醒%@%*%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应#@%，这样才可能再次赢得市场肯定%@，获得创新发展的机会#%*。

　　陈音江认为*@#@%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#%，畅通旅客投诉渠道%*%，降低消费者异地投诉与维权成本@@@*，提高问题处理效率#@#@@。此外@*@%@，还应构建“全域旅游”新格局%*，建立区域旅游联合监管机制#*%##。