预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*#@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*##，但也饱受消费者诟病@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%#，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务@#@。取消预售制后*%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*%%。与往年不同的是%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#*#*。

　　以往的“618”大促*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%，消费者需要先支付定金*#*%，一周后支付尾款*#。其间@@#*，平台会发放大量优惠券%%@@%，吸引消费者再次购买*%@#@。

　　“问题是##**，预售制被一些商家‘玩坏’了%%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*#@*。”业内人士指出##*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##%%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##*@，规则也复杂%#@*，经常都是做‘算术题’##*%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@%@，后来正式开卖时赠品却更多@*%。”5月12日@%#%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@*#。

　　其实%%@，预售制本身并非新鲜事物%##@#，它在被引入电商领域之前*@##，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@@，旨在为开发商降低资金成本*#*@*。随着时间推移*@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%*。预售背后复杂的购物流程%@#@*，也让部分消费者产生了抵触心理#%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%@##，越来越难以兑现%*。此外*%%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@@@@，如此一来*##@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@#。

　　今年4月#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@@，商家表示消费者预付50元定金后*##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金@*#@#，商家却要求她支付558元的尾款*@*%，跟宣传的到手价明显不同##@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*%，电商平台预售模式存在5方面的问题%@，亟待规范%#*@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*####。记者在黑猫投诉平台上看到%@，关于预售的投诉近9万条#@%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%##，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%%@，如何提升用户体验@@%，已成为电商平台的首要任务*%。

　　“没了预售%*@%，消费者买到的就都是现货##%*#，减少了沉默成本@@%，货品出了问题也能直接退换@@。”重庆工商大学教授莫远明说%@*，今年“618”%@@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#@*#。

　　那么@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*，此前的预售玩法*%，包裹了大促的“外衣”%@###，商家一般要降价销售*@@*，匹配资金和售后资源@#，企业利润因此受到影响@**#。从近年大促的情况来看@*@@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@。但不可否认的是@%#@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@%*%。原本他们是卖多少货做多少货#%，眼下不得不提前备货@%#**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*@。

　　莫远明指出#%*%%，从短期看**@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*@。但从长期来看**%%#，这是在向消费者释放“远离套路@@*，回归本质”的善意###。重新站在消费者的角度去思考需求%%##*，提升体验@#*%*，是平台必须做出的调整%@##@。如今*@%*#，取消预售制后#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*#%*，眼下的电商环境大不相同了*%%，消费者的需求也变得更具体务实#*%，更看重性价比和质价比*%@@。因此@%#*%，今年的“618”大促#@%@%，将会是电商平台之间的一场空前较量**%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@。

　　事实上#*@，当市场失去快速增长的动力时*@#，预售制显然已经不再适用了@#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*##%。直播电商的价格是随时可以变的##，但是预售规则下价格是固定的@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*@#。所以坦率地讲#%*#，预售模式有点过时#@%#，如果没有特别低的价格%@*%，很难打动消费者%@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#。因此#%，对于一刀切取消预售制#*@%，平台亦相对谨慎%@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*##。业内人士指出%%*，先从天猫下手取消大促预售制**@@%，既是试水##@@#，也是让商家有适应过渡期%*#@。

　　有产业观察人士指出@#@，将促销节点拉长的做法#*，让平台和商家都投入了过多的资源*%#。国内电商行业进入了存量竞争时代##，流量红利不再***@，用户规模见顶@##@%，业绩增速逐渐变得平缓*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*，就得关注消费本身##**#，倾听消费者的声音#@@#@，诚信经营%#*%，少些套路%#@*，回归“以用户为中心”的初心#*@%#。