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　　今年“618”大促与往年不同的是*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%@@@，但也饱受消费者诟病##%##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**#@%，如何提升用户体验@@%*，已成为电商平台的首要任务@%*%@。取消预售制后@**@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@##，将成为电商平台在大促期间的新手段*%*#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%@。与往年不同的是*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%。

　　以往的“618”大促%%%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#，消费者需要先支付定金@%@%，一周后支付尾款%@%*。其间%#，平台会发放大量优惠券###*#，吸引消费者再次购买#@*。

　　“问题是@*%@，预售制被一些商家‘玩坏’了@*%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#*#*。”业内人士指出@%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%%%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%，规则也复杂#*#%，经常都是做‘算术题’%#**。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%%，后来正式开卖时赠品却更多#*@#。”5月12日*#@**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%#。

　　其实%*，预售制本身并非新鲜事物*@，它在被引入电商领域之前%%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%*@，旨在为开发商降低资金成本%@@。随着时间推移%*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@#@@。预售背后复杂的购物流程*%，也让部分消费者产生了抵触心理#*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*@%，越来越难以兑现*%#。此外##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#@，如此一来@@%@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#。

　　今年4月*#*%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时****，商家表示消费者预付50元定金后#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%@@*。但凌女士付完定金@*@%@，商家却要求她支付558元的尾款@%##，跟宣传的到手价明显不同%%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%*#@，电商平台预售模式存在5方面的问题%*@，亟待规范*#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*#*。记者在黑猫投诉平台上看到@###，关于预售的投诉近9万条#@**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@@*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本***。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@#%@，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务##。

　　“没了预售#%@%，消费者买到的就都是现货@##*，减少了沉默成本#*，货品出了问题也能直接退换%*%@。”重庆工商大学教授莫远明说@%*@，今年“618”#*##%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%##。

　　那么#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@#，此前的预售玩法%@，包裹了大促的“外衣”@#*#%，商家一般要降价销售%@@@，匹配资金和售后资源@*%，企业利润因此受到影响%**@*。从近年大促的情况来看#%*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%%*。但不可否认的是%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#%%@。原本他们是卖多少货做多少货@@@，眼下不得不提前备货@%@%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%%。

　　莫远明指出%%@%#，从短期看*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*%。但从长期来看@*@%，这是在向消费者释放“远离套路#@**，回归本质”的善意**%##。重新站在消费者的角度去思考需求@*%%#，提升体验#@，是平台必须做出的调整**#。如今*%*@，取消预售制后#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段****。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@，眼下的电商环境大不相同了#**%%，消费者的需求也变得更具体务实*@#*%，更看重性价比和质价比*%@%。因此%#，今年的“618”大促#%*%@，将会是电商平台之间的一场空前较量#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*###。

　　事实上#*@*，当市场失去快速增长的动力时*%@#，预售制显然已经不再适用了##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争###%。直播电商的价格是随时可以变的%@，但是预售规则下价格是固定的@**#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*%@#。所以坦率地讲%%%*@，预售模式有点过时**##*，如果没有特别低的价格%%%，很难打动消费者#*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@#@*。因此@@**，对于一刀切取消预售制%##，平台亦相对谨慎**@##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@#。业内人士指出@#*@*，先从天猫下手取消大促预售制%%，既是试水**，也是让商家有适应过渡期*@@@。

　　有产业观察人士指出@@，将促销节点拉长的做法%*，让平台和商家都投入了过多的资源@#*#。国内电商行业进入了存量竞争时代*%#，流量红利不再%@%，用户规模见顶@%，业绩增速逐渐变得平缓%%##%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*%，就得关注消费本身%*，倾听消费者的声音**##，诚信经营%#**@，少些套路*%##，回归“以用户为中心”的初心####。