预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@***，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%，但也饱受消费者诟病#%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#@，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务#*。取消预售制后*#%%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@*%。与往年不同的是#@@@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@%@。

　　以往的“618”大促@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%，消费者需要先支付定金**，一周后支付尾款%#。其间##@，平台会发放大量优惠券#%#@，吸引消费者再次购买%%%。

　　“问题是%%%，预售制被一些商家‘玩坏’了%**#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#%%。”业内人士指出@%@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#*#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@，规则也复杂##@#%，经常都是做‘算术题’*#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%，后来正式开卖时赠品却更多@##@。”5月12日%%#%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#%。

　　其实%**@@，预售制本身并非新鲜事物@@#*，它在被引入电商领域之前@%#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#*@，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移#@##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程%%%，也让部分消费者产生了抵触心理#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#，越来越难以兑现@*%。此外@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%，如此一来*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*##*%。

　　今年4月%%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%*@*，商家表示消费者预付50元定金后#@##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金@*@*@，商家却要求她支付558元的尾款@##@*，跟宣传的到手价明显不同##%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*%，电商平台预售模式存在5方面的问题*%@，亟待规范@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%。记者在黑猫投诉平台上看到@@*@*，关于预售的投诉近9万条**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%#，如何提升用户体验@@@，已成为电商平台的首要任务*###。

　　“没了预售#%%，消费者买到的就都是现货@*，减少了沉默成本#%#，货品出了问题也能直接退换*@。”重庆工商大学教授莫远明说*#%，今年“618”*%@#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措***@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@%#@。

　　那么#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*%，此前的预售玩法*@*@，包裹了大促的“外衣”@*@#*，商家一般要降价销售@%，匹配资金和售后资源*%%%，企业利润因此受到影响@#%。从近年大促的情况来看#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@@@。但不可否认的是**#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**@*。原本他们是卖多少货做多少货@##@%，眼下不得不提前备货*#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@%。

　　莫远明指出@@@#，从短期看*#@@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@@。但从长期来看%*，这是在向消费者释放“远离套路@*，回归本质”的善意#%%@@。重新站在消费者的角度去思考需求#@#**，提升体验@#@#，是平台必须做出的调整**%#。如今%*@#，取消预售制后*%%**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%%#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**@#*，眼下的电商环境大不相同了#@#%，消费者的需求也变得更具体务实*%#%*，更看重性价比和质价比###*。因此#%*@，今年的“618”大促#%#%，将会是电商平台之间的一场空前较量*%%@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**。

　　事实上*%#@%，当市场失去快速增长的动力时@*#*#，预售制显然已经不再适用了@@##*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*##%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@。直播电商的价格是随时可以变的#%%%%，但是预售规则下价格是固定的@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*#*#。所以坦率地讲*#，预售模式有点过时#%%，如果没有特别低的价格%@，很难打动消费者@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%。因此@@@#，对于一刀切取消预售制**，平台亦相对谨慎**@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@@。业内人士指出@@@，先从天猫下手取消大促预售制#%，既是试水@#@%，也是让商家有适应过渡期**%。

　　有产业观察人士指出%*，将促销节点拉长的做法*@@*，让平台和商家都投入了过多的资源*@@@。国内电商行业进入了存量竞争时代@#*#，流量红利不再#%%，用户规模见顶%*，业绩增速逐渐变得平缓#%**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#%%，就得关注消费本身@@，倾听消费者的声音#%%，诚信经营%%，少些套路#*#@，回归“以用户为中心”的初心%*@。