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　　今年“618”大促与往年不同的是@*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%*#@，但也饱受消费者诟病@@#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*%，如何提升用户体验#@%，已成为电商平台的首要任务@#@。取消预售制后@@#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#@，将成为电商平台在大促期间的新手段@%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*@@。与往年不同的是#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*##。

　　以往的“618”大促*@*@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售**#%，消费者需要先支付定金%#，一周后支付尾款%*#。其间%@%#，平台会发放大量优惠券%#*，吸引消费者再次购买@#%#。

　　“问题是#%#，预售制被一些商家‘玩坏’了@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@#。”业内人士指出%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%@%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%**@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%##，规则也复杂**%，经常都是做‘算术题’@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#*@#，后来正式开卖时赠品却更多@%%#@。”5月12日%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%*#%。

　　其实**，预售制本身并非新鲜事物@*%，它在被引入电商领域之前*#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%**@，旨在为开发商降低资金成本#%*。随着时间推移**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#*。预售背后复杂的购物流程#%#@@，也让部分消费者产生了抵触心理@@@@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*，越来越难以兑现@#%%#。此外*#*%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%##，如此一来@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@。

　　今年4月%@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%，商家表示消费者预付50元定金后%*%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%@##。但凌女士付完定金#%@#，商家却要求她支付558元的尾款%##@#，跟宣传的到手价明显不同*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%，电商平台预售模式存在5方面的问题**#，亟待规范%@%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%。记者在黑猫投诉平台上看到@#@，关于预售的投诉近9万条#%*%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#*@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%**，如何提升用户体验**@，已成为电商平台的首要任务@#%。

　　“没了预售%*#，消费者买到的就都是现货@@%，减少了沉默成本##%，货品出了问题也能直接退换%%@@#。”重庆工商大学教授莫远明说##*，今年“618”@*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%**#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%。

　　那么#*@#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%%*，此前的预售玩法#*%%，包裹了大促的“外衣”*@%，商家一般要降价销售%***，匹配资金和售后资源%@@，企业利润因此受到影响#**@#。从近年大促的情况来看%%@@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%%。但不可否认的是#*@%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%。原本他们是卖多少货做多少货##@%@，眼下不得不提前备货@#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%%。

　　莫远明指出%%，从短期看*#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**。但从长期来看*#，这是在向消费者释放“远离套路#**，回归本质”的善意%*。重新站在消费者的角度去思考需求#@*，提升体验*%，是平台必须做出的调整@#。如今*%#%@，取消预售制后%@#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@*#，眼下的电商环境大不相同了#@#@，消费者的需求也变得更具体务实%##**，更看重性价比和质价比**%。因此#*@，今年的“618”大促@@，将会是电商平台之间的一场空前较量#%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##@*@。

　　事实上*%*，当市场失去快速增长的动力时@*@，预售制显然已经不再适用了*%%%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%@#。直播电商的价格是随时可以变的%@@，但是预售规则下价格是固定的@*%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%%@%。所以坦率地讲*#@%，预售模式有点过时*@#，如果没有特别低的价格%@@%*，很难打动消费者@%**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%@@#。因此*%*#*，对于一刀切取消预售制@#，平台亦相对谨慎*#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%##。业内人士指出##*，先从天猫下手取消大促预售制@*#*，既是试水%#@，也是让商家有适应过渡期*%*@。

　　有产业观察人士指出##%%，将促销节点拉长的做法**#%，让平台和商家都投入了过多的资源%@%%。国内电商行业进入了存量竞争时代#@#%，流量红利不再@*@#，用户规模见顶#%@*，业绩增速逐渐变得平缓%*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@，就得关注消费本身#*@##，倾听消费者的声音@##**，诚信经营%@，少些套路@#@%，回归“以用户为中心”的初心##。