预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%%*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*@##，但也饱受消费者诟病*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*%，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务*%%。取消预售制后@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%@，将成为电商平台在大促期间的新手段##@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*@。与往年不同的是**@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@。

　　以往的“618”大促@%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@，消费者需要先支付定金@%@，一周后支付尾款@@。其间%%#，平台会发放大量优惠券*%*，吸引消费者再次购买#**@%。

　　“问题是#%%，预售制被一些商家‘玩坏’了%@#@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**。”业内人士指出%*#@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%@##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*，规则也复杂####，经常都是做‘算术题’@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@@@@，后来正式开卖时赠品却更多*@@。”5月12日@@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@#%@。

　　其实*%%@@，预售制本身并非新鲜事物**#%，它在被引入电商领域之前@*%**，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#*，旨在为开发商降低资金成本@@##。随着时间推移%@@@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%@*。预售背后复杂的购物流程%@，也让部分消费者产生了抵触心理@#%@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##，越来越难以兑现@*@%。此外@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@，如此一来@#@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#*。

　　今年4月*##@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*%@@，商家表示消费者预付50元定金后%#*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%%*%。但凌女士付完定金@#*%#，商家却要求她支付558元的尾款**#，跟宣传的到手价明显不同@%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@###，电商平台预售模式存在5方面的问题@@@，亟待规范*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%@#@。记者在黑猫投诉平台上看到**###，关于预售的投诉近9万条*%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%@，如何提升用户体验#%%#，已成为电商平台的首要任务#*%。

　　“没了预售**@@，消费者买到的就都是现货@#，减少了沉默成本**@，货品出了问题也能直接退换@##*%。”重庆工商大学教授莫远明说***#，今年“618”*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#%@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@#。

　　那么@%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#*，此前的预售玩法#***，包裹了大促的“外衣”%##%*，商家一般要降价销售*#*@，匹配资金和售后资源@*，企业利润因此受到影响*%%。从近年大促的情况来看*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%**。但不可否认的是%%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%。原本他们是卖多少货做多少货@*@，眼下不得不提前备货#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%#。

　　莫远明指出**#，从短期看%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#*。但从长期来看##，这是在向消费者释放“远离套路*@，回归本质”的善意@@。重新站在消费者的角度去思考需求***#，提升体验@@#*，是平台必须做出的调整%@。如今***，取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#*#@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@*%，眼下的电商环境大不相同了*#%#@，消费者的需求也变得更具体务实*@@##，更看重性价比和质价比*%%。因此*@*，今年的“618”大促@#*%，将会是电商平台之间的一场空前较量@*#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@。

　　事实上#*%*%，当市场失去快速增长的动力时#%#@#，预售制显然已经不再适用了@%*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%**@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@@。直播电商的价格是随时可以变的#%@@，但是预售规则下价格是固定的@@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#。所以坦率地讲%%%#，预售模式有点过时@##@，如果没有特别低的价格@#，很难打动消费者*@@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@@#。因此@%*，对于一刀切取消预售制**@，平台亦相对谨慎#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#@@。业内人士指出#*#，先从天猫下手取消大促预售制*@#，既是试水%*#，也是让商家有适应过渡期*#%#%。

　　有产业观察人士指出@*%@，将促销节点拉长的做法***，让平台和商家都投入了过多的资源%%#。国内电商行业进入了存量竞争时代@#@%，流量红利不再#%，用户规模见顶**@##，业绩增速逐渐变得平缓*@*%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#*，就得关注消费本身*@*，倾听消费者的声音%##，诚信经营#%，少些套路#%，回归“以用户为中心”的初心#%*%。