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(走进中国乡村)花海扮靓大运河畔催热“美丽经济”
5月14日晚@#%#,阿里巴巴集团公布最新财报%*,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#*@,成为本季重要亮点#@@#。
财报显示*%##,截至2024年3月31日季度内**%,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%*%,88VIP会员数量突破3500万人**@,同样保持双位数增长@@*#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#@,淘天集团实现营收932.16亿元%#*#,同比增长4%@@#*,客户管理费(CMR)收入同比增长5%#**@,全面超市场预期@*@**。
财报指出*@%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*%#*,旨在提升用户体验%###,从而提高消费者留存率%@@#*,并提升购买频次”#@。基于这一战略*%@,本季度淘宝天猫密集推出变革措施@*,加大相关领域投资力度*#。
针对消费者服务体验#*@##,自去年12月底开始@**@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#*#,全面优化用户体验#@#。对于88VIP等会员用户#@#@,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@#*,深化了以用户体验为中心的产品优化策略@#。
这在淘宝APP层面也有直观体现#@##@,不少消费者发现%#@,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%##@,且面积有所缩蠤*@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�**@#*,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比##,APP打开速度也有提升%*%%@。有业内人士分析认为*@,淘宝作为服务亿万用户的APP**%,牵一发而动全身*#@%*,能够短期内推出这么多变革**,意味着其正在打破内部藩篱%%@#,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%*##。
在改进用户体验的同时@#*@,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点***@。今年1月**##,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@*,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%%,推出两大项佣金优惠政策%@#,最高优惠幅度高达95%%#%@,普通商品最大优惠达50%#%%%*。
此外#%*#,针对品牌商品%*%#@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#@,持续加码“真补贴、真省钱” %##@%,在全网低价基础上@*%,再打7折@**@,活动吸引了超过500大牌%*%#@,超过2000万件货品参加*#@,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%#。
值得关注的是##%,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时**@@,商家负担也进一步减轻%#%。数据显示#%**#,为助力商家降本增效@%#@@,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具##@,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@##%,帮助商家降低经营成本##,中小商家受益尤为明显***。
此外**#*@,阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@@*%,同样成为提升商品销售转化效率的利器%@@*,有内测商家GMV同比增长2.97倍#%*@。瑞银最新报告显示@%#%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高##**,表现优于其他传统电子商务平台*%%#%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%#,新入驻商家数同比增长60%%%%@@,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%*%#,新商家同比增长率突破100%*#%,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@**%,商业吸引力持续加强%@%@%。