价值观是企业的软实力#*%#，也是发展的硬道理@@。

　　文 | 王言虎

　　近来@#%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论***，引发大量关注与争议%@。她在个人社交账号上发表的争议言论#*#，也在随后几天持续高居热搜榜#@%。

　　身为百度公关“一号位”%**##，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@*。坦白讲%%%%，基于不同利益诉求与现实复杂语境@#@#*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%，引发负面舆情并不意外@#*。

　　一般而言#**，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@%#@%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#%*。作为百度价值观的重要输出窗口##*@，璩静此番无疑犯了大忌%##@，也拉低了企业形象分值#%@。

　　此次翻车事件#@%%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%#。媒体报道显示%##*，此次舆情危机前%@%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#。此后#@，璩静还交费5980元*@，向流量操盘公司取经*@%。

　　应当说%%%@#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#*@，企业形象经营的成本也越来越高#*@%#。自建流量渠道、打造自我IP**@*@，就成了一些企业管理层的选择%**%*。此前*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@%@##，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@#*#*。

　　然而%#@@，打造个人IP、输出企业形象@@@@，也不能偏离常识常情与常理@*%%#，必须符合社会主流价值观#%*#。

　　细究此次争议言论事件*@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂***#，似乎多顾及一分家庭*@@，就会减少一分对公司的投入#@#@。在其逻辑中#%%*@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#**，缺乏起码的同理心与人情味儿*@#%#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@#%，社交媒体时代##，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#%*。但输出企业形象**@%，不能剑走偏锋*%@%@，更不能走火入魔@*@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#@*，就表现得太功利、太心急#@，最终遭到了反噬@*%#*。

　　应当明白#**，靠企业形象输出赋能的前提@%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@%%*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@*@。

　　价值观是企业的软实力%%，也是发展的硬道理*###*。很难想象**@*#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@@%，能够为公司带来多大的形象增值@%##。

　　当然@#%*%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*@，未必代表百度公司的价值观%@*%。事后###%*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#*%@，“优秀员工才代表真实的百度”*@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@。

　　但是%**，如此级别的高管如此公开发言#%，必然会对企业形象产生冲击#*#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*@**%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%#*@。

　　一方面##%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*#%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#@*@。

　　企业应当明白@%#，和谐共生的雇佣关系#**#%，不仅不会损害企业利益***，还会激发员工潜力@*，为企业创造更大价值##@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@@@%。

　　另一方面%%，企业对外形象输出必须“三观正”%#%##，学会倾听与共情#**@#，更不能偏离社会主流认知%#%。无论企业规模有多大%#，管理人员职级有多高#@*#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*@%@%，多接地气##，才能不脱轨*@%*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%*%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@*@。体现在互联网企业内部管理上%@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%@*。尽管眼下增长承压%%%@@，但正确的企业文化不能变@*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%#。

　　管理学家德鲁克有句名言@#，“企业不是为它们自身而存在*@#，而是为实现特定的社会目标而存在#@#@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%%*，而是社会利益@@@*@。”社会利益有很多维度*%，但首先应当包括关心善待自己的员工**%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君