价值观是企业的软实力*#**，也是发展的硬道理%@*%%。

　　文 | 王言虎

　　近来@#%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@@@，引发大量关注与争议%#*。她在个人社交账号上发表的争议言论%@@，也在随后几天持续高居热搜榜#%##@。

　　身为百度公关“一号位”@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜##**@。坦白讲%#@*，基于不同利益诉求与现实复杂语境@*%**，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#@##。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#%#*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@@@#，引发负面舆情并不意外%@*#。

　　一般而言**%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%##。作为百度价值观的重要输出窗口#@*@@，璩静此番无疑犯了大忌@%，也拉低了企业形象分值@@。

　　此次翻车事件*@@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*。媒体报道显示*#*%，此次舆情危机前#%@*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”**#%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*@@。此后%@#，璩静还交费5980元@@@，向流量操盘公司取经*#*#@。

　　应当说**，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*#*，企业形象经营的成本也越来越高*#*。自建流量渠道、打造自我IP@*%@@，就成了一些企业管理层的选择%@。此前*#@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%*%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%%%。

　　然而*%*，打造个人IP、输出企业形象#@*%，也不能偏离常识常情与常理@@，必须符合社会主流价值观#*。

　　细究此次争议言论事件*%#**，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%*，似乎多顾及一分家庭@#%@，就会减少一分对公司的投入***%*。在其逻辑中*@##，二者是非此即彼、泾渭分明的关系##*%，缺乏起码的同理心与人情味儿#@*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@*，社交媒体时代%#@@#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@*%##。但输出企业形象@@%@#，不能剑走偏锋#@@@*，更不能走火入魔#@**。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*#，就表现得太功利、太心急*#，最终遭到了反噬%##。

　　应当明白##，靠企业形象输出赋能的前提*@##，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@#%*@。

　　价值观是企业的软实力@**，也是发展的硬道理%%#。很难想象*%*#@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*#@，能够为公司带来多大的形象增值@#。

　　当然@#*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@#%*%，未必代表百度公司的价值观@**%。事后%#%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%*%#，“优秀员工才代表真实的百度”%#%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%#%。

　　但是%%@#，如此级别的高管如此公开发言%%%@@，必然会对企业形象产生冲击##，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@##*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@*#。

　　一方面@*#%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处**@@。

　　企业应当明白*@%@@，和谐共生的雇佣关系@#%@*，不仅不会损害企业利益#*@*，还会激发员工潜力%@@*，为企业创造更大价值**%*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@@%*。

　　另一方面*#%*@，企业对外形象输出必须“三观正”@@，学会倾听与共情%*，更不能偏离社会主流认知**@%%。无论企业规模有多大@*%*，管理人员职级有多高**@%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*%@，多接地气#%%@，才能不脱轨@#*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%*%@*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道**#。体现在互联网企业内部管理上@***，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@%@。尽管眼下增长承压%%*@，但正确的企业文化不能变@%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%@#*。

　　管理学家德鲁克有句名言%#，“企业不是为它们自身而存在#@@，而是为实现特定的社会目标而存在*%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@，而是社会利益#*。”社会利益有很多维度#**，但首先应当包括关心善待自己的员工#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君