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　　今年“618”大促与往年不同的是@%%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本***@@，但也饱受消费者诟病##*@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@*，如何提升用户体验#@*@%，已成为电商平台的首要任务%@##。取消预售制后#*%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*@##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%。与往年不同的是@%@%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#%#@。

　　以往的“618”大促*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#%*#，消费者需要先支付定金**@#，一周后支付尾款%*#%#。其间%#*，平台会发放大量优惠券#*#*%，吸引消费者再次购买@%#*@。

　　“问题是@%#%@，预售制被一些商家‘玩坏’了*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**。”业内人士指出#%@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@@##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#，规则也复杂**%，经常都是做‘算术题’#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#@%#，后来正式开卖时赠品却更多@##%#。”5月12日@#@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@%。

　　其实@#@@%，预售制本身并非新鲜事物#@@#，它在被引入电商领域之前%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@，旨在为开发商降低资金成本@@。随着时间推移##*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@*。预售背后复杂的购物流程@*##@，也让部分消费者产生了抵触心理%*@#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@*@，越来越难以兑现#@@。此外@#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%**#%，如此一来#*##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@%@。

　　今年4月#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@*@，商家表示消费者预付50元定金后##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*#。但凌女士付完定金@*，商家却要求她支付558元的尾款%#，跟宣传的到手价明显不同##@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%**，电商平台预售模式存在5方面的问题#%，亟待规范#@@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%##。记者在黑猫投诉平台上看到#%，关于预售的投诉近9万条@#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%**@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#@#@，如何提升用户体验#@%%%，已成为电商平台的首要任务%%%*@。

　　“没了预售#@*#，消费者买到的就都是现货@@@**，减少了沉默成本*#，货品出了问题也能直接退换%#@@%。”重庆工商大学教授莫远明说@%#，今年“618”%#%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@##%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*#@%。

　　那么%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*，此前的预售玩法%@，包裹了大促的“外衣”%#@，商家一般要降价销售#*#*，匹配资金和售后资源@*%，企业利润因此受到影响@#@#*。从近年大促的情况来看#@#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**%%。但不可否认的是###，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@%。原本他们是卖多少货做多少货#%*@@，眼下不得不提前备货@#@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@。

　　莫远明指出@%%*，从短期看**#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@@#。但从长期来看*#@@%，这是在向消费者释放“远离套路%*@，回归本质”的善意%@#。重新站在消费者的角度去思考需求@##@%，提升体验@%@，是平台必须做出的调整*%**。如今%*#，取消预售制后@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段@%*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%，眼下的电商环境大不相同了%*@，消费者的需求也变得更具体务实**#，更看重性价比和质价比###*。因此@%*，今年的“618”大促#@，将会是电商平台之间的一场空前较量%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%#。

　　事实上@@#%，当市场失去快速增长的动力时##*#，预售制显然已经不再适用了#@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#*#*。直播电商的价格是随时可以变的%@*#%，但是预售规则下价格是固定的%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#。所以坦率地讲*%#，预售模式有点过时%%%%#，如果没有特别低的价格@*@@，很难打动消费者*%@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%%#%。因此#%，对于一刀切取消预售制**%，平台亦相对谨慎##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%%@。业内人士指出%@，先从天猫下手取消大促预售制%#@#，既是试水%@，也是让商家有适应过渡期@#%%。

　　有产业观察人士指出*#*#*，将促销节点拉长的做法*#%#，让平台和商家都投入了过多的资源#*。国内电商行业进入了存量竞争时代@#%#%，流量红利不再%@，用户规模见顶%#**，业绩增速逐渐变得平缓#%*@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@，就得关注消费本身#%*，倾听消费者的声音%#，诚信经营##*，少些套路*#@%，回归“以用户为中心”的初心**#@#。