中消协：黄金销售不规范问题突出 投诉量显著增加

　　中新社北京5月9日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(简称中消协)9日发布的一季度投诉热点显示*#*%*，随着黄金销售价格持续走高#*@，部分商家不规范经营行为导致消费者投诉量显著增加%%。同时@@%#，老年群体在网络消费中频陷“陷阱”#*%*@，以及宠物消费套路层出不穷等消费问题也引起广泛关注%**。

　　数据显示%%#%，今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件%%%#%，同比增长13.87%@@@#%，解决243937件*#@*%，投诉解决率70.43%#*#，为消费者挽回经济损失19740万元人民币%**%。

　　其中%*，黄金销售领域投诉量显著上升#@#*@，主要包括网购商家销售黄金克重和材质与宣传不符、黄金销售店铺关门跑路@%，以及“一口价”黄金饰品纠纷等问题#%。

　　中消协还指出*#@#，老年群体在网络消费中易受骗**，主要问题包括网络保险销售广告诱导老年人连续自动扣款、短视频平台利用算法推送诱导消费、广告弹窗诱导“抽奖”后自动扣款等****。这些问题不仅侵害了老年消费者的权益@#*#，也影响了他们的晚年生活*#*。

　　此外%#*，随着宠物经济快速增长@#@，宠物消费领域投诉也呈上升趋势@@#。据中消协分析*##*，不良商家主要通过虚假宣传、捆绑销售、货不对板等手段欺骗消费者@%**%。

　　针对上述问题*#%*，中消协呼吁相关部门加强监管*@###，严厉打击商家不规范经营行为@@@**，保护消费者合法权益@@%。同时%%*，也提醒广大消费者提高警惕#@@，理性消费%@*@，避免陷入消费陷阱%#@。

　　中消协当天披露的其他投诉热点领域还涉及：电影放映服务、新型电商平台产品质量与售后服务、快递行业、旅游出行、明星周边产品等%%*#@。(完)