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挺进深蓝，铁骑踏浪当先锋
5月14日晚##*#，阿里巴巴集团公布最新财报%*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@#%，成为本季重要亮点%#@*。
财报显示*#%@，截至2024年3月31日季度内***@%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%%##，88VIP会员数量突破3500万人@#，同样保持双位数增长@*#*%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#@*%*，淘天集团实现营收932.16亿元#%，同比增长4%%*@@@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%@%%，全面超市场预期#*#*。
财报指出%%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#*#，旨在提升用户体验#@%#@，从而提高消费者留存率%@@，并提升购买频次”##。基于这一战略@##%#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*%*#，加大相关领域投资力度%%。
针对消费者服务体验%**#%，自去年12月底开始@@%#@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*#，全面优化用户体验#@#%。对于88VIP等会员用户@@#%%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@**。
这在淘宝APP层面也有直观体现%%，不少消费者发现%#@%%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@*%**，且面积有所缩�#**@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比##*，APP打开速度也有提升##。有业内人士分析认为**#%*，淘宝作为服务亿万用户的APP@*%%%，牵一发而动全身*%，能够短期内推出这么多变革**，意味着其正在打破内部藩篱%@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#%##*。
在改进用户体验的同时@%%%#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@%。今年1月#**@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@##%@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划###，推出两大项佣金优惠政策@%@@%，最高优惠幅度高达95%%*#*，普通商品最大优惠达50%#%*@。
此外@@，针对品牌商品%@*%*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”##，持续加码“真补贴、真省钱” @%*#@，在全网低价基础上#@%%，再打7折**@@*，活动吸引了超过500大牌#*，超过2000万件货品参加@##@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@%。
值得关注的是@@*#*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时##@，商家负担也进一步减轻#%#*#。数据显示@@#%*，为助力商家降本增效**，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@##@#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@@，帮助商家降低经营成本%@@%%，中小商家受益尤为明显%@。
此外@*%*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*%%，同样成为提升商品销售转化效率的利器@#%*@，有内测商家GMV同比增长2.97倍*#@。瑞银最新报告显示*##，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@，表现优于其他传统电子商务平台%*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据##%#，新入驻商家数同比增长60%%%*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点##***，新商家同比增长率突破100%@#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*%*，商业吸引力持续加强#@*。