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　　今年“618”大促与往年不同的是#@@@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#%，但也饱受消费者诟病%@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%*，如何提升用户体验%@@，已成为电商平台的首要任务@@。取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*##%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#。与往年不同的是%@@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@#@。

　　以往的“618”大促@*%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售**#%，消费者需要先支付定金%@@@，一周后支付尾款*%@@。其间*#，平台会发放大量优惠券@###%，吸引消费者再次购买@@%。

　　“问题是*@，预售制被一些商家‘玩坏’了%@#%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*。”业内人士指出%*#**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@##*，规则也复杂%%，经常都是做‘算术题’*@*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器##*，后来正式开卖时赠品却更多*%%#*。”5月12日@%%@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@#@@。

　　其实#@%#，预售制本身并非新鲜事物#*，它在被引入电商领域之前*###*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移*#@##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%#%。预售背后复杂的购物流程*%*#@，也让部分消费者产生了抵触心理*#@@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”###%@，越来越难以兑现##。此外##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%，如此一来*%@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@*%#。

　　今年4月#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#**，商家表示消费者预付50元定金后%@#@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##%%#。但凌女士付完定金#@%@，商家却要求她支付558元的尾款%#@#@，跟宣传的到手价明显不同#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#，电商平台预售模式存在5方面的问题#*#@，亟待规范%@*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@@。记者在黑猫投诉平台上看到*%*%%，关于预售的投诉近9万条##%@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##@@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**@@@，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务%%%#*。

　　“没了预售#@#，消费者买到的就都是现货%#%@#，减少了沉默成本#*@#，货品出了问题也能直接退换%#%*。”重庆工商大学教授莫远明说*%@，今年“618”%%#@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#*%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*。

　　那么@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#%*%，此前的预售玩法%#%，包裹了大促的“外衣”%@@#，商家一般要降价销售%#，匹配资金和售后资源*#，企业利润因此受到影响**%。从近年大促的情况来看*%#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是@@%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%%。原本他们是卖多少货做多少货##**%，眼下不得不提前备货*%*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@%#。

　　莫远明指出@*%@@，从短期看%#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@#@@。但从长期来看#*%@%，这是在向消费者释放“远离套路%@*@，回归本质”的善意*@。重新站在消费者的角度去思考需求%@*#，提升体验*%%，是平台必须做出的调整#*@*%。如今#%#*，取消预售制后#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@#，将成为电商平台在大促期间的新手段**#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%*@，眼下的电商环境大不相同了**%#，消费者的需求也变得更具体务实**，更看重性价比和质价比%%%*#。因此@%@@，今年的“618”大促**@*%，将会是电商平台之间的一场空前较量###@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%##。

　　事实上#*%%，当市场失去快速增长的动力时*#@，预售制显然已经不再适用了*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**@。直播电商的价格是随时可以变的*@，但是预售规则下价格是固定的##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%@##。所以坦率地讲#*@，预售模式有点过时**，如果没有特别低的价格#@%%#，很难打动消费者**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@**。因此@%##，对于一刀切取消预售制**%，平台亦相对谨慎*%@*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*。业内人士指出#@@@，先从天猫下手取消大促预售制@%*，既是试水#%，也是让商家有适应过渡期@##%#。

　　有产业观察人士指出%%*，将促销节点拉长的做法@#@#%，让平台和商家都投入了过多的资源%*@。国内电商行业进入了存量竞争时代#*，流量红利不再*%#，用户规模见顶@*，业绩增速逐渐变得平缓#@@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*%%，就得关注消费本身%%@*，倾听消费者的声音#**，诚信经营@*，少些套路**，回归“以用户为中心”的初心@#***。