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2024成都世园会开幕一起置身充满“黑科技”的“花花世界”
5月14日晚##*##，阿里巴巴集团公布最新财报#@*%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@%，成为本季重要亮点@%。
财报显示#*，截至2024年3月31日季度内#**，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#**@，88VIP会员数量突破3500万人#@%#%，同样保持双位数增长@%@%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@%，淘天集团实现营收932.16亿元*#@#*，同比增长4%**%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%@@#，全面超市场预期@%。
财报指出**，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%**%，旨在提升用户体验*%，从而提高消费者留存率#@#，并提升购买频次”@%@#*。基于这一战略##%**，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#@*，加大相关领域投资力度@*。
针对消费者服务体验*@@*，自去年12月底开始#%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@%*%%，全面优化用户体验@@@#。对于88VIP等会员用户@@#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*@。
这在淘宝APP层面也有直观体现*#%#*，不少消费者发现@*@#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#*@%#，且面积有所缩�%%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎*@**，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#*%@%，APP打开速度也有提升*##**。有业内人士分析认为@%，淘宝作为服务亿万用户的APP#*@@*，牵一发而动全身*%%，能够短期内推出这么多变革*%###，意味着其正在打破内部藩篱##*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@#。
在改进用户体验的同时#*@*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#%@#。今年1月@@%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@*@*@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划**#@#，推出两大项佣金优惠政策###@，最高优惠幅度高达95%*#*，普通商品最大优惠达50%**。
此外@#%@*，针对品牌商品@@%%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@@，持续加码“真补贴、真省钱” *#@*，在全网低价基础上#@*@，再打7折*%，活动吸引了超过500大牌%@*，超过2000万件货品参加*@*@#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*。
值得关注的是%#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@，商家负担也进一步减轻*@@。数据显示*@，为助力商家降本增效#%@@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@%@，帮助商家降低经营成本@#*，中小商家受益尤为明显@**。
此外@%*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@%@##，同样成为提升商品销售转化效率的利器*#，有内测商家GMV同比增长2.97倍*#%*。瑞银最新报告显示#@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高###，表现优于其他传统电子商务平台@#%#*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据**#*，新入驻商家数同比增长60%#*#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@*#，新商家同比增长率突破100%@%#*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#*#*，商业吸引力持续加强%%#%*。