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湖北宜昌：滨江脏码头蝶变“生态打卡地”
本报记者 查睿
前晚8时****，年中最大的网购节“618”拉开序幕###。取消预售%%%*，是今年“618”最大亮点%*。没有预售、定金、尾款等环节****，今年“618”变简单了*%@%@。但在促销常态化的当下#*@，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排%@*#，天猫有两次售卖期%%%**，第一次自5月20日晚8时开始%%@%，第二波自5月31日晚8时开始*@#。京东只安排了一次大促**@#，5月31日晚8时现货开卖@@**，消费者不用蹲点付尾款##**#。也就是说%#*，原本是京东主场的“618”@%%*，天猫在今年抢跑了11天@*#@@。
伴随着“618”“双11”而生的预售制*@，一度是网购狂欢的救星*%@@。2012年“双11”前@@@#，为了减少大促当天的流量压力#%**，天猫率先引入预售模式*@@**，提前锁定需求@@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@@%#。对商家而言*%%，预售商品的销量也能检验市场效果@@@，一旦订单不及预期%*#*@，还能及时调整主打商品%%*#*。
彼时#@，预售玩法新鲜*%@%#，价格更低%%#@，赠品也多*##，还能减少消费者一次性付款时的压力%#。因此#@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@#**%。如今%#*%#，电商天下早已时过境迁%*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#@#%，成了投诉重灾区#@%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*#*@，电商平台预售模式存在五大问题%#*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@#。在这一背景下%#%，留住用户、保住增量###，成了电商平台的首要目标%@*@@，取消预售也在情理之中%@%#%。
预售或许会淡出网购狂欢@%%%，但超长的促销期*%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#@#。漫长的促销时段@%，引发消费疲劳感*@@#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@**@*，很多卖家都悄悄提前打折%#%，赶在正日子前错峰大促#***。”
直接打折表诚意
如今@**，“618”不再是价格洼地%*%@，稳住用户大盘才是关键%**#。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%%*。淘宝网日前宣布改版%@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@%*@*。项目负责人介绍%*%，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%%@##，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%#%%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%**@#。淘宝打开速度变快了@**@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@##@，以往鲜有人关注#%#，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@*#**。
在争夺用户的战�##*%@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%#%**。更直接的表现是%@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@@@#，华为、耐克、优衣库等品牌商品#*%%@，无需任何叠加优惠#@*，直接五折抢购#*@。这是今年“618”给用户最大的诚意#**@。
作为网购大促的投诉重灾区%@@@@，售后问题也是“618”试图破局的一环%%@%%。“今年‘618’*@*@%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%%%**，希望给用户带来更好的体验@*%@@。”美腕合伙人蔚英辉说%*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%**，实现24小时不停播@@，让直播间和货架电商一样%#@##，在任何时段都能服务用户#*%@。AI智能客服也能担任直播咨询服务%#%#*，在售前、售中阶段的任意时段#@@#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#@*%，给到用户最优的购物选择@%@@。针对大促期间发货慢的问题*@，淘宝也调整了商家发货时限%##%。如果超时发货买家发起投诉##%%，商家可能需要赔付@%%#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*@#*，给予处罚***。
视频号成“黑马”
如今##，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@@%%#，“618”更像是电商平台的年中考核##。淘宝和京东依然是“618”的主角%@@#%，微信视频号成了今年的“黑马”##*%，抖音似乎有自己的节奏*#，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@%。
当前*%@@*，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#@#。腾讯财报显示%#，今年一季度@*@@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*%*@，腾讯广告收入265.06亿元*#@@%，同比增长26%**%%，毛利145.20亿元%@#，同比增长66%*#，毛利率由去年同期的42%提升至55%*@#。视频号总用户使用时长同比增长超80%@**@。今年以来*%，视频号新增开放超20个三级类目%#%%%，并推出多个达人激励%*@@。
小红书也宣布将在“618”期间对直播%**#，尤其是店铺直播给予重点倾斜@@*@*。数据显示@@#@%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍###，店播购买用户数同比增长12倍%@#%#，月销过百万商家数同比增长7.4倍%%#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@%*。
相比去年“618”%%%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%*#%*。在中小主播“全民任务”玩法中#%%%@，主播直播分销托管商品#*，可根据单日分销商品GMV规模*#*%，奖励相应的直播曝光流量券@%@。
如今*%%@#，电商市场群雄逐鹿#@，“618”不再只是一个卖�*%。袷且桓鑫杼�%@*，展示的不只是最低的价格@*%%@，而是常态化低价的供应能力##*。毕竟#*#，在零售行业@#%，价格才是“王炸”@@。