非下载APP不可是个什么道理
2024-05-08 17:01:40
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鲍南
吃个饭#@%@，得下载APP扫码点菜；打个车#@#，得用中国手机卡注册APP；参观博物馆%#*@%，还得通过APP预约购票……外国游客来华旅游意愿不断增强、数量明显回升@@，但在“山好水好吃好玩好”的同时*#*#，也有不少游客反映自己被各式各样的APP“绊”�#@。苁悄中�*#@。
平心而论*%#**，这样的槽点%@*@，多少算“幸福的烦恼”#@。在我国*#%##，消费场景已日益数字化、智能化@#@*，各种各样APP、小程序几乎成为线下场所标配@@%。然而横向对比来看%%*%*，由于中国的网络化程度高于世界绝大多数国家@%#%，我们习焉不察的生活方式#%**，对很多外国人却有些陌生@%#。他们仍然习惯于通过刷卡与现金进行支付@*%@，站在街边扬招打车@*，点餐也更倾向于看纸质菜单#*@@%。加之一些APP设计也未能很好打消一些外国人对个人隐私泄露的担忧@*，导致了他们对于中国APP不会用、不能用、不愿用%%，产生了线下生活“卡壳”的窘境@@#@。
APP使用之困是个小切口%#*#*，反映了我国进一步提升旅游##，或者说消费环境的大问题%%。那就是#@%，如何在不影响中国主流消费者的前提下*@**，帮助更多来华外国朋友跨越数字鸿沟%*。在这方面@#，互联网应用的“适老化”改造经验#@%，无疑值得借鉴%%。近些年@@@%@，工信部先后发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》@@*%，引导中国各家互联网公司开发一键叫车、轻松网购、语音打字等适老版APP%@#，收到了良好效果%%*。基于此#%@@，有关部门可以出台相关政策%#%，推进各大APP平台的外语系统建设、护照号码数据库的互联互通等“适外化”改造@#@#。这不仅是在创造更为便利的软硬件条件*#，满足来华人员的多元需求%%@@#，也有助于中国的互联网公司适应全球化需要%**，为“走出去”加强竞争力*#%%。
主流APP的“适外化”改造需要重视%#，当下生活中需要手机APP的场景过多过滥的问题也值得反思*%。不扫码就不能吃饭@%%%@，不用APP结账就没有优惠#*@%#，一个景点就要配一个APP……“互联网+”的初衷本该是减少沟通成本**，但很多商家已然忘了服务本位@#，反而热衷于利用技术“套路”消费者##。说到底%*##，手机APP就是个服务工具***%，使用权理应在顾客手中#%，不应该成为一道“单选题”@#@@%。在这个问题上@@**，还是需要监管部门站出来**%@%，强化日常监督#*@@，让商家多些“边界感”*%，让消费者有权力、有底气选择自己方便舒心的方式获得服务@@。
目前##%，随着航线恢复、入境便利化措施的落地以及互免签证国家数量的增多%%#，中国入境旅游正在快速恢复@@。数据显示*@，刚刚过去的“五一”假期****@，入境游客达177.5万人次@*%。越来越多的国际游客选择奔赴中国%*%，观赏山川美景、感知中华文化##。抓住这一契机##，优化国内APP的功能设计*@**，让境外游客的旅游环境更加无“碍”*@*#，也是在为中国印象加分##@@#。（北京日报）
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