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中新网原创专题节目《中国新视野》
5月13日*%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#%。经测算%#*@*，2024年4月中国快递发展指数为416%***，同比提升16.7%%*#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%*##，发展趋势指数为67.7%*@@。4月*##%@，行业市场规模稳步增长**，服务质效不断提升@**，发展能力有所增强%@*@，运行态势整体向好@*。
4月@%，快递发展规模指数为494.2@**#*，同比提升27.7%#@*#。从分项指标看*#%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#*。截至4月29日#@#，今年全国快递业务量已达500亿件#%@@，比2023年提前32天@**#。
4月*@@*，快递服务质量指数为648.8#%，同比提升15.5%##。从分项指标来看@@@%，快递服务公众满意度预计为83.8分*@*，同比提高1.9分@**#%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%#，同比提高2.9个百分点**。
一是末端服务优化完善%#@#。快递企业嵌入社区打造便民服务站#@%%#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@*@%，实现“一刻钟上门”的高效服务@*%@。入驻昆明长水机矦**%@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*@%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*%##，将寄递服务与文化创意相结合*%，满足游客个性化的需求@%@*。
二是智能服务深化发展%*#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@，降低末端派送压力与人力成本#%。在北上广等一线城市@**#，推出“无人仓配服务”@#%%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*#*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#%@%*。
三是特色服务提质升级%@@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*%，优化“产地仓+销地仓”服务模式@%@*@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#***，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓**%*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*%。通过产地直发模式*#%*%，保障春茶上行@%@。
4月%##，快递发展能力指数为221%*@%，同比提升3.5%*%*@。行业蓄力增强基础能力*%@##，提升跨境服务水平*#。
一是设施网络持续完善@##。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营***%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@@%#%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@#@@，干线转运网络逐步完善@@*##，分拣效率进一步提高**#@#。
二是运输方式创新发展*%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%@@@，提升陆路运输效能#%。积极拓展低空经济应用场景*%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@#%#，“低空物流”服务网络加速布局%@@。
三是跨境能力日益增强%#。快递企业发挥境外本地服务优势%*，力拓国际会展领域*##%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@#**，跨境服务场景不断丰富##@%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*%@*#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%@#。
4月%***，发展趋势指数为67.7*%%%*。快递企业持续挖掘市场增量##*，着力改善服务质量#%***，积极拓展发展空间%**#，行业发展充满活力%%。预计5月@*#@@，行业仍将保持合理增速@**#，持续向好发展##。
(总台央视记者 唐颖)