预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*%*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@@%*，但也饱受消费者诟病*##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验##%*，已成为电商平台的首要任务#%*@。取消预售制后@@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@@@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”###*%。与往年不同的是*@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。

　　以往的“618”大促*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#%，消费者需要先支付定金%%%*%，一周后支付尾款*@。其间#@#，平台会发放大量优惠券%**#，吸引消费者再次购买@@#@。

　　“问题是@@%%，预售制被一些商家‘玩坏’了@%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@##。”业内人士指出##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%*#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@，规则也复杂%#**@，经常都是做‘算术题’%#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%@，后来正式开卖时赠品却更多##。”5月12日#@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%%@。

　　其实%#，预售制本身并非新鲜事物%%#*#，它在被引入电商领域之前#*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@@，旨在为开发商降低资金成本*%#。随着时间推移%@@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%@*@。预售背后复杂的购物流程@@，也让部分消费者产生了抵触心理@@#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@@#@，越来越难以兑现@**%@。此外#*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%，如此一来*%%#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#。

　　今年4月#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%@%，商家表示消费者预付50元定金后@@@%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%**%#。但凌女士付完定金%@%，商家却要求她支付558元的尾款*%，跟宣传的到手价明显不同*#*@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#*#，电商平台预售模式存在5方面的问题%@@#，亟待规范@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%。记者在黑猫投诉平台上看到@*#@#，关于预售的投诉近9万条%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*%#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%**@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%%，如何提升用户体验%@**@，已成为电商平台的首要任务%%@。

　　“没了预售#*%@%，消费者买到的就都是现货**%，减少了沉默成本*%，货品出了问题也能直接退换#@*。”重庆工商大学教授莫远明说%*#，今年“618”%%@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@。

　　那么**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*，此前的预售玩法*%%%，包裹了大促的“外衣”@%%，商家一般要降价销售**，匹配资金和售后资源#@@#，企业利润因此受到影响%%。从近年大促的情况来看*#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%*%@。但不可否认的是@##%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%#。原本他们是卖多少货做多少货*##%，眼下不得不提前备货%@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#@。

　　莫远明指出#**@*，从短期看@@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*。但从长期来看#@##，这是在向消费者释放“远离套路*@@*，回归本质”的善意@*@#。重新站在消费者的角度去思考需求@#@**，提升体验*@，是平台必须做出的调整@#%#@。如今###@#，取消预售制后##@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@###，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%*%，眼下的电商环境大不相同了@*，消费者的需求也变得更具体务实*@，更看重性价比和质价比@@*。因此@@*，今年的“618”大促*@%*，将会是电商平台之间的一场空前较量*#*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#*。

　　事实上@%，当市场失去快速增长的动力时*#*@，预售制显然已经不再适用了#%@@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%**@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%*#。直播电商的价格是随时可以变的@#@*#，但是预售规则下价格是固定的*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#@@。所以坦率地讲*##@@，预售模式有点过时@**，如果没有特别低的价格%***%，很难打动消费者@@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@##*%。因此%#@*@，对于一刀切取消预售制*%%，平台亦相对谨慎###%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@@*。业内人士指出%%*@%，先从天猫下手取消大促预售制*%，既是试水@%，也是让商家有适应过渡期#%@#。

　　有产业观察人士指出%*%，将促销节点拉长的做法##%，让平台和商家都投入了过多的资源%@%%%。国内电商行业进入了存量竞争时代@@@#，流量红利不再@%，用户规模见顶#%，业绩增速逐渐变得平缓##@@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%#%#，就得关注消费本身@@%#，倾听消费者的声音%#，诚信经营*#*%，少些套路%%@，回归“以用户为中心”的初心%*。