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台湾茶商赴四川茶博会:交朋友、寻商机
5月14日晚#%%*,阿里巴巴集团公布最新财报@@##,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%#,成为本季重要亮点@@*。
财报显示%##,截至2024年3月31日季度内%#,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#@%%%,88VIP会员数量突破3500万人*%#,同样保持双位数增长@@@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#,淘天集团实现营收932.16亿元#*%,同比增长4%#@#,客户管理费(CMR)收入同比增长5%@##*,全面超市场预期*%。
财报指出*@%*%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#*#@,旨在提升用户体验*@*%%,从而提高消费者留存率#%**,并提升购买频次”@#*@。基于这一战略#*#%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施#%#,加大相关领域投资力度*%。
针对消费者服务体验%#@*,自去年12月底开始#@%,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*#*@*,全面优化用户体验**#%%。对于88VIP等会员用户*@*,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@%%*,深化了以用户体验为中心的产品优化策略*#@*。
这在淘宝APP层面也有直观体现%*%*@,不少消费者发现%@@,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%@#**,且面积有所缩�%@@%*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%#**,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@**%%,APP打开速度也有提升%#*%。有业内人士分析认为#*@,淘宝作为服务亿万用户的APP@%#,牵一发而动全身%*%*,能够短期内推出这么多变革%#*,意味着其正在打破内部藩篱#@%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置***。
在改进用户体验的同时#*@@*,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@##。今年1月%#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@*#*,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%@%,推出两大项佣金优惠政策**#,最高优惠幅度高达95%*@,普通商品最大优惠达50%*#%*@。
此外**@@@,针对品牌商品*%*##,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%%*%,持续加码“真补贴、真省钱” @@@@#,在全网低价基础上@#@%,再打7折%*%*@,活动吸引了超过500大牌#%##,超过2000万件货品参加%####,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给**#。
值得关注的是@%,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@##@,商家负担也进一步减轻@*%@*。数据显示@*%,为助力商家降本增效*%,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%*#,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@*%*,帮助商家降低经营成本*#@*,中小商家受益尤为明显**%*。
此外**,阿里妈妈最新上线的“全站推广”@@*,同样成为提升商品销售转化效率的利器#@*@,有内测商家GMV同比增长2.97倍@#。瑞银最新报告显示%*,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#*,表现优于其他传统电子商务平台#%#*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#%,新入驻商家数同比增长60%%@%#%,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点**,新商家同比增长率突破100%@**,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固###,商业吸引力持续加强#*#。