价值观是企业的软实力@%#，也是发展的硬道理@*#*#。

　　文 | 王言虎

　　近来@#**，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%##，引发大量关注与争议@*@@。她在个人社交账号上发表的争议言论#**#，也在随后几天持续高居热搜榜@@#%%。

　　身为百度公关“一号位”%@#@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@@%*%。坦白讲@@，基于不同利益诉求与现实复杂语境**，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@@#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@**，引发负面舆情并不意外**@*。

　　一般而言#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*#。作为百度价值观的重要输出窗口#@@#，璩静此番无疑犯了大忌*%，也拉低了企业形象分值@*%%。

　　此次翻车事件#%%#%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#%*#。媒体报道显示#*#@*，此次舆情危机前%*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*#**，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#*%%。此后*%@#，璩静还交费5980元*#，向流量操盘公司取经@**@*。

　　应当说%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*%，企业形象经营的成本也越来越高%*##。自建流量渠道、打造自我IP@##@#，就成了一些企业管理层的选择**@。此前%@%%%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*%##@。

　　然而%@***，打造个人IP、输出企业形象#%，也不能偏离常识常情与常理*#%，必须符合社会主流价值观#@。

　　细究此次争议言论事件@%@@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#**%，似乎多顾及一分家庭@#%*，就会减少一分对公司的投入@@%。在其逻辑中#@@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系**，缺乏起码的同理心与人情味儿##%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@*@，社交媒体时代#@#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@%@。但输出企业形象*%%，不能剑走偏锋*@%@，更不能走火入魔%#**@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##*@*，就表现得太功利、太心急#@@#，最终遭到了反噬@%。

　　应当明白###，靠企业形象输出赋能的前提%*@*，是这家企业拥有良好的“内容素材”@#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@#。

　　价值观是企业的软实力**@@，也是发展的硬道理*%@@@。很难想象*@#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@*，能够为公司带来多大的形象增值#@@*。

　　当然%@*@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@#*，未必代表百度公司的价值观#*。事后@#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@@@#，“优秀员工才代表真实的百度”%%#*%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@**。

　　但是%@，如此级别的高管如此公开发言*#%%，必然会对企业形象产生冲击##@%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%#@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#@@。

　　一方面#%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#%%*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#*%。

　　企业应当明白*#@%#，和谐共生的雇佣关系**，不仅不会损害企业利益@#%%，还会激发员工潜力%@，为企业创造更大价值**@@%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@*。

　　另一方面#@@%*，企业对外形象输出必须“三观正”@@，学会倾听与共情#*@@，更不能偏离社会主流认知#%*@*。无论企业规模有多大@*@，管理人员职级有多高*#%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*%，多接地气#%#%，才能不脱轨**@**。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@@%#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*@@*。体现在互联网企业内部管理上%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式***%#。尽管眼下增长承压##%，但正确的企业文化不能变@@#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*#*%@。

　　管理学家德鲁克有句名言@*@，“企业不是为它们自身而存在**%，而是为实现特定的社会目标而存在@%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%#@@，而是社会利益%@%*。”社会利益有很多维度%%，但首先应当包括关心善待自己的员工*#%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君