GGPoker(ggn666.com)
又见“别人家”的学校:夏日炎炎这所学校学生上课喝啤酒惹人羡
行业内存在收费高昂、突然开始收费、多头收费等问题
办公软件套娃收费坑了谁
近日*#,有许多网友在相关投诉平台上反映%@*,金山办公WPS存在着随意修改会员等级、会员体系无限“套娃式”收费等问题*@@*@。北京青年报记者调查发现@@*@,不只是金山办公*@,目前整个办公软件行业存在着不少类似问题*%%,包括收费高昂、突然开始收费、多头收费等问题#%#。这些问题不仅会影响消费者的体验%%%%,有的还可能涉及侵犯消费者的知情权#*@#。
WPS被指“套娃式收费”
多名网友反馈称%*,WPS平台在“销售会员”时明确表示@*,充值Pro超级会员#@#@,将意味着可以使用WPS会员的所有功能%#,并允许用户持续使用AI功能%#@@。然而*@,近期平台却突然限制了Pro会员对AI功能的使用@#*@#,并推出了新的WPS AI会员和AI大会员来提供该功能*@#@@。
有网友发帖称#@%,原本以为已经买到会员的最高档了#%,结果现在又出来一个AI会员*%,“不能接受权益突然被降低#@%,这不是欺骗消费者吗?”
王女士则是从会员升级到超级会员#%@%,“现在发现还是有很多模板不能用*@,要开超级会员Pro***%*,现在还有AI会员@**%,我已经预见到了未来推出的Plus、Pro Max、至尊版和至臻版了*%#%@。”
针对用户的投诉#@%#@,WPS热线客服给出了官方的回应@#%#@,金山办公官方负责人表示:“用户此前使用AI功能是一种福利%%#%*,如今福利期已到#@。2024年3月#%,WPS AI开始商业化##%@,投入比较大*%*%。作为一项全新的会员服务%@%%,WPS AI会员仍然在灰度测试中*##,属于付费升级选项*%。用户可以自行选择*%#@*,如选择不升级@@,原有会员权益不会受到任何影响*%%。”
收费高昂给用户压力
实际上*#*,不只是金山办公%**,目前市面上的办公软件收费高昂**@#*,给不少用户带来了很大的压力@#*##。
最近@*,腾讯会议发布公告称%*%,将于2024年7月1日0点起对企业版虚拟会议室进行价格调整@*@,具体的调整方案尚未公布@@#@@。此前2022年%#*,一直免费的腾讯会议将部分项目调整为收费#%*@。腾讯文档从今年4月10日起*%@@@,开启了在线文档占用存储空间模式###,免费用户可支配的免费空间只有1.0GB#@,对腾讯文档有刚需的用户*#%%%,只能开启超级会员空间%@,年卡价格原价360元#@@*。
钉钉也在2022年开始商业化#@#,推出面向中小型企业的专业版、面向大中型企业的专属版和面向超大型企业的专有版%**%@,价格分别为每年9800元、每年10万元起、每年100万元起%#*%。不过##@#,这类主要是面向企业的收费@%%@,个人用户无需付费##@。
部分办公软件多头收费
北青报记者还发现#*%#@,很多软件收费项目繁杂@#,消费者“买”了一个会员还不够%%*#,用其他功能的时候还要继续花钱@%。来自江苏南京的周先生告诉北青报记者%@,在金山办公上常用的方正小标、仿宋、楷体等字体竟然只有会员才能使用%@#,在网络上下载字体包也不行#%%##,更换软件又害怕很多地方不兼容**@,很多地方都需要重新排版*%@。
北青报记者看到#*@#,一些办公软件也学影视软件进行多次收费*@@。比如某文库##%#*,被不少用户吐槽@#%@#,收了会员费*#,下载部分素材还要再收费*@%#。
还有用户表示#@#@,“百度文库开通会员时#@%*,并没有提示有下载次数限制#@#。开通后发现超过次数限制还要再花钱%#*@%。”
部分PDF软件也被消费者诟病@*%##。“现在有能用的PDF 软件吗?我工作需要@##@#,下载了一个软件上来说要收费@%。交了费转换格式%*@,结果PDF转Word要交费*%@,其他格式文件转PDF文档还要另外收费@#%*#。来来回回交了两次钱*%,感觉被坑了##@*@。”有用户表示%#@@@,“第一生产力”都变成“收费全家桶”了@*。
记者手记
办公软件要赚钱更要考虑用户体验
近年来#@@*,线上办公的人越来越多@**,办公软件发挥着越来越重要的作用%%。其中%##%,一些常用的功能%*,比如文档、会议、制图等@*,会让不少用户付费@#@。在采访中%##,部分用户表示@*,此前诸多软件是通过“广告”赚钱*@#@*,对用户是免费的;如今大多都推行“会员制”#%%@,同时还绕不开广告的槛%*。
北青报记者看到#@@@,目前办公软件的年平均收费大多在200元至400元不等*%*,最高能达数千元#@@##。“针对公司端的*%#,公司会付费*%*。如果只是服务于个人用户的#@##@,公司一般不会给报销**@*#。”某科技公司员工表示#%,如果同时开通多个软件*##%#,会有不小的经济压力#%@#。
软件收费#@%,本无可厚非@%@*%,但是如果这些软件公司动歪脑筋:“套娃式收费”、多头收费、先免费再收割……就会带来很差的消费体验@#%,有些可能还涉及侵犯消费者的知情权@#。这类软件后续应当在如何提高使用体验@*#**,如何提高附加值、吸引更多用户等方面努力@**@,而不是伤害本就已经为其买单的用户*##。
本组文/本报记者 温婧 实习生 周嘉怡
(北京青年报)