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　　今年“618”大促与往年不同的是@@#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**%，但也饱受消费者诟病#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#%@#，如何提升用户体验##%*，已成为电商平台的首要任务*%。取消预售制后*#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**@*，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%%@*。与往年不同的是%@##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*###。

　　以往的“618”大促%@@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#，消费者需要先支付定金#*，一周后支付尾款#%%。其间%%***，平台会发放大量优惠券@#%，吸引消费者再次购买@*%%。

　　“问题是#%@，预售制被一些商家‘玩坏’了%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#。”业内人士指出%*#@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%@*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**#*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%@@%，规则也复杂@%%*，经常都是做‘算术题’*@#%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器##%##，后来正式开卖时赠品却更多%*#。”5月12日*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#%%。

　　其实**%*，预售制本身并非新鲜事物%%***，它在被引入电商领域之前@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@@*#，旨在为开发商降低资金成本@*@%。随着时间推移@%%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*#@@。预售背后复杂的购物流程@%%，也让部分消费者产生了抵触心理@*%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@@，越来越难以兑现%#*#*。此外%%*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%%@，如此一来%#*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*%*。

　　今年4月%*#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%%@#，商家表示消费者预付50元定金后%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##。但凌女士付完定金**，商家却要求她支付558元的尾款@**%，跟宣传的到手价明显不同*%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@%，电商平台预售模式存在5方面的问题##%，亟待规范##@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*@*@。记者在黑猫投诉平台上看到%%%，关于预售的投诉近9万条#%@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#@@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**%#，如何提升用户体验@@*，已成为电商平台的首要任务*@#*@。

　　“没了预售%@，消费者买到的就都是现货%*%*，减少了沉默成本*#%%，货品出了问题也能直接退换###。”重庆工商大学教授莫远明说*%#，今年“618”@*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@###。

　　那么@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*@%%，此前的预售玩法#*，包裹了大促的“外衣”@%%*@，商家一般要降价销售@#，匹配资金和售后资源#*@%，企业利润因此受到影响#%#。从近年大促的情况来看%#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##@。但不可否认的是*%%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%。原本他们是卖多少货做多少货@#@%@，眼下不得不提前备货@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%%@。

　　莫远明指出##，从短期看@#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*#。但从长期来看*#@，这是在向消费者释放“远离套路#%*#，回归本质”的善意%%。重新站在消费者的角度去思考需求%#**，提升体验%#，是平台必须做出的调整@@*。如今*%@*@，取消预售制后%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#*@*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%###，眼下的电商环境大不相同了#@，消费者的需求也变得更具体务实#*%%，更看重性价比和质价比%#@@@。因此%%*#，今年的“618”大促%%，将会是电商平台之间的一场空前较量#@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%*。

　　事实上##%，当市场失去快速增长的动力时##@#，预售制显然已经不再适用了%@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#**，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%。直播电商的价格是随时可以变的@##，但是预售规则下价格是固定的*@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%**#。所以坦率地讲*#%，预售模式有点过时@*#，如果没有特别低的价格#@@%%，很难打动消费者***%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#@**。因此*#@，对于一刀切取消预售制##@##，平台亦相对谨慎*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@。业内人士指出**@@#，先从天猫下手取消大促预售制*%%#*，既是试水%%***，也是让商家有适应过渡期%%**。

　　有产业观察人士指出@#@%，将促销节点拉长的做法*%##*，让平台和商家都投入了过多的资源#@。国内电商行业进入了存量竞争时代%@*@，流量红利不再*#%，用户规模见顶#%#%，业绩增速逐渐变得平缓%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*%%，就得关注消费本身*#%，倾听消费者的声音##%%，诚信经营*#%，少些套路##*@，回归“以用户为中心”的初心%#。