预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#*@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@#*@，但也饱受消费者诟病@**##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%#，如何提升用户体验##@%，已成为电商平台的首要任务@#。取消预售制后%@%#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@。与往年不同的是@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@@*。

　　以往的“618”大促%##@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#@*#，消费者需要先支付定金#%%，一周后支付尾款#@@##。其间@@%，平台会发放大量优惠券#*#@，吸引消费者再次购买@*%#。

　　“问题是#%##，预售制被一些商家‘玩坏’了%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#。”业内人士指出****，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%**#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##%%，规则也复杂#%，经常都是做‘算术题’@#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@*，后来正式开卖时赠品却更多@%@。”5月12日*@#%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@%*。

　　其实*@%#，预售制本身并非新鲜事物***#，它在被引入电商领域之前%%#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一##%，旨在为开发商降低资金成本#***#。随着时间推移#*#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*@。预售背后复杂的购物流程*#**%，也让部分消费者产生了抵触心理%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**，越来越难以兑现%@*#@。此外@#*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@@@，如此一来#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%*。

　　今年4月**%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#*#，商家表示消费者预付50元定金后#%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@%。但凌女士付完定金@*@@，商家却要求她支付558元的尾款%#*，跟宣传的到手价明显不同*@%#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%@*，电商平台预售模式存在5方面的问题*#@*@，亟待规范#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。记者在黑猫投诉平台上看到%*@，关于预售的投诉近9万条%@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%@%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%**#，如何提升用户体验#*%，已成为电商平台的首要任务%#@#。

　　“没了预售*%*@@，消费者买到的就都是现货%*#*，减少了沉默成本*#@@，货品出了问题也能直接退换%#。”重庆工商大学教授莫远明说%#@*，今年“618”%#@#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@。

　　那么%@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%，此前的预售玩法%#*@#，包裹了大促的“外衣”*%*@*，商家一般要降价销售#@*%，匹配资金和售后资源@@，企业利润因此受到影响@%@。从近年大促的情况来看@##*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%%*%。但不可否认的是*@**#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##%*。原本他们是卖多少货做多少货#%%#，眼下不得不提前备货@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%*。

　　莫远明指出@@*#*，从短期看@*%@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%@@%。但从长期来看*#，这是在向消费者释放“远离套路@#@，回归本质”的善意*@%#。重新站在消费者的角度去思考需求**，提升体验##@*%，是平台必须做出的调整%%。如今#%%@，取消预售制后*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@%@*，眼下的电商环境大不相同了#**，消费者的需求也变得更具体务实%#，更看重性价比和质价比#*@#%。因此@*#%，今年的“618”大促%**#*，将会是电商平台之间的一场空前较量%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@*。

　　事实上%@@，当市场失去快速增长的动力时%@@@，预售制显然已经不再适用了%*@#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%*#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*%。直播电商的价格是随时可以变的*%#%*，但是预售规则下价格是固定的%##%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**@#*。所以坦率地讲**%，预售模式有点过时%@@%@，如果没有特别低的价格%@@*#，很难打动消费者@#@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@。因此**，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##%@。业内人士指出*@*%，先从天猫下手取消大促预售制*#@%，既是试水%#，也是让商家有适应过渡期%%%@%。

　　有产业观察人士指出#@%@，将促销节点拉长的做法#***，让平台和商家都投入了过多的资源##。国内电商行业进入了存量竞争时代%%*#*，流量红利不再#@#，用户规模见顶#@@%#，业绩增速逐渐变得平缓@@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#*@*，就得关注消费本身%#@%@，倾听消费者的声音#@@#，诚信经营#%@#@，少些套路@**，回归“以用户为中心”的初心#@。