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中新健康丨国内外心脑血管领域权威专家共绘疾病联合防控新路径
近日*#@%,途虎养车宣布*%#,旗下途虎养车工场店突破6000家*#*,规模位居全国第一*#**,持续领跑汽后市场#%@#*。值得关注的是*@###,途虎养车在下沉市场发展迅猛#*@@#,超五成工场店位于二线及以下城市@*。
根据途虎养车2023年业绩公告显示:途虎养车全年营收136亿***%%,同比增长17.8%;盈利4.8亿*@,首次实现全年扭亏为盈#@%@*。以2023年的全年收入规模和截至2023年底运营的汽车服务门店数量计算%##@,途虎养车是中国最大的独立汽车服务平台@@。
下沉市场成效初显@*%##,工场店超6000家全国第一*#,超五成位于地县市
2016年初@@@,途虎养车开始布局工场店@*@%,将后市场非标服务标准化%*%%@。
自2016年1月第一家工场店开业后#*,途虎养车第一个500家工场店用了28个月**@*,第二个500家用了11个月@@,第三个500家用了9个月……工场店增速不断加快%#%*,在一线城市(含新一线)平均门店数都超过100家@*@@%,实现高密度覆盖#@%@%。
截至2024年4月%%@*#,途虎养车已在全国上线超6000家工场店**,覆盖中国内地所有省份###。
工场店规模和增速稳居行业第一的同时@%%,有两组数据同样值得关注:
一是%%#,截至2023年底途虎在二线及以下城市已经拥有3420家工场店@%@,相比去年同期新增了881家%#。而且#*,2023年新增工场店中超过70%位于二线及以下城市@#@%,新增覆盖的县与县级市达221个@#@@#。途虎养车的下沉策略卓有成效@%#*@,下沉市场已然开启加速度%@。
二是%#,截至2023年3月31日**,39.9%的加盟商开设了两家或以上的途虎养车工场店%%%@。加盟商开多店的比例@*@*@,反映出加盟商对途虎养车的认可#@,也表明加盟工场店可观的投资回报率#@*%。而随着加盟工场店盈利能力持续增强%*,加盟商开多店的意愿不断增加**,又将进一步夯实途虎养车全国第一的地位#%%%*。
注册用户数超1.15亿@%,途虎加速地县市“大基建”%@***,满足多样化需求
从行动上看@#*@,途虎抢先一步在下沉市场发力%%@。
而越是下沉@@%,就越挑战服务速度和服务厚度%@。截至2023年底*#,途虎养车已拥有超1.15亿的注册用户*#@%,2023年累计交易用户数近2000万@##。
途虎养车赢得庞大用户群体的信赖%#@,与其一开始就确立并持续践行的重视用户满意度的理念密不可分%*%@。
途虎除了加速“大基建”@*@,铺开仓储及配送体系*%#,运营着39个区域配送中中心和267个前端配送中心%*%%@,覆盖全国除港澳台之外所有省市自治区超过300个城市%*#@。还联手国际轮胎巨头%@*#,途虎还与双钱、双星等众多国产知名大牌供应商合作#@#**,充分满足一线城市和下沉市场的差异化、多样化需求@%。
工场店已然成为赢得用户选择的最大推动力#**。
途虎养车借助数字化手段*#@@*,建立起透明化、标准化的商品和服务标准##%*,重塑汽车后市场价值体系#@%。每一件产品%@%**,从线上查询、下单到途虎养车工场店履约交付**,每一个环节都有产品验证和产品追溯*%,整个链条公开透明可追责@*,解决用户担心购买假货的困扰%@#*#。
同时@%#,每位用户的售后评价都被途虎养车所重视@%%#*,收获差评的工场店或面临停单处罚@*。这种做法@@*,途虎养车一方面可以加强对工场店的监管#@%,提升工场店的服务能力;另一方面也可以获得更多用户的信息反�%#@@。佣焖儆行У亟性擞呗缘髡鸃@@**,也有利于标准化的建立*%@。
而为了让用户养车更放心、更安心、更省心*@,途虎养车探索“部件+保障”模式#*#%%,提供“轮胎金牌质保”等服务%@。不断升级售后保障服务%*%@,有利于用户“信任”的增加@*。汽车后市场链条很长**#*@,用户习惯了“换轮胎上途虎”后*#,基于信任@%@,就会把消费面扩大##%,去购买维修、保养、清洁、美容等服务#@%。
反映在业绩上%%%,途虎养车汽车保养板块增幅巨大**%*%,2023年实现49.3亿元营收**,同比增速达到22.5%@%%#*。
超90%加盟工场店为盈利门店#*,共同奔赴产业共赢
连锁的本质@*,是规模和周转#@%*。落实到具体的指标#%,是开店数量与单店效率%#。归根结底是让门店能赚钱%*%。
数据显示%**%,2023年12月@@%#,超过90%的加盟工场店为盈利门店%@@。真正挣到钱%@%%*,让途虎养车加盟商的开店意愿高@%#%,也使得途虎养车工场店规模持续位居全国第一*%%%*。
为了保障工场店的盈利性*@%@@,途虎养车从能力支撑和政策扶持两个层面双管齐下*%。
在能力支撑层面#*#%@,途虎养车为工场店提供多维度的能力支撑@%*%,如客户端的进店流量、标准化服务流程等;门店端的营销能力、员工培训、库存管理等;供应链端的商品销售“0库存”、直供模式带来的采购成本优势等#%。
在政策扶持层面@%%*,途虎养车采用的是利润分成模式*##。有别于其他分成模式#%,这一模式的显著特点是#@@,加盟商实现盈利后#%%#,途虎养车才会和加盟商分成%#%。这无疑极大减轻了加盟商的经营压力#**@*。
途虎养车一直以来的出发点就是帮助加盟商在汽车后市场上掘金%#@@*,从供应链直接到门店的一站式服务**。如今8年时间过去*@@,途虎养车交出超6000家工场店的成绩单@%%@,再迎新起点@@#@。