价值观是企业的软实力#*#@*，也是发展的硬道理@#@%。

　　文 | 王言虎

　　近来%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#*%，引发大量关注与争议#***#。她在个人社交账号上发表的争议言论%*，也在随后几天持续高居热搜榜%@*。

　　身为百度公关“一号位”#*%#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@@。坦白讲%@*#，基于不同利益诉求与现实复杂语境#*###，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%#%#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@*，引发负面舆情并不意外%*##。

　　一般而言%%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@*#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*#@。作为百度价值观的重要输出窗口##%%，璩静此番无疑犯了大忌**#，也拉低了企业形象分值#*@。

　　此次翻车事件**##，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%%*@%。媒体报道显示#%%，此次舆情危机前**，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#*@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%%%*。此后@#@@*，璩静还交费5980元***@，向流量操盘公司取经@%@*#。

　　应当说##*%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*@*#，企业形象经营的成本也越来越高**。自建流量渠道、打造自我IP#@#%，就成了一些企业管理层的选择#**。此前%*%*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@**，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#%%@。

　　然而*#*，打造个人IP、输出企业形象@@*@，也不能偏离常识常情与常理*@##，必须符合社会主流价值观*%@%%。

　　细究此次争议言论事件#@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%*%，似乎多顾及一分家庭#@%#@，就会减少一分对公司的投入*@%。在其逻辑中*#@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%@*，缺乏起码的同理心与人情味儿#**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*#，社交媒体时代##@*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@*#。但输出企业形象%%，不能剑走偏锋%###，更不能走火入魔%%@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*%@#，就表现得太功利、太心急@*%@%，最终遭到了反噬@%。

　　应当明白@%#，靠企业形象输出赋能的前提@@#，是这家企业拥有良好的“内容素材”#*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%@%%*。

　　价值观是企业的软实力%#*##，也是发展的硬道理%#*。很难想象*#*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%，能够为公司带来多大的形象增值#@%。

　　当然*%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%@*，未必代表百度公司的价值观*##。事后%*%#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@%%%，“优秀员工才代表真实的百度”*@#@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*@*%。

　　但是#*%%@，如此级别的高管如此公开发言@***，必然会对企业形象产生冲击@**，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%@*@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*%@@#。

　　一方面%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*%##%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%#@@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@##*。

　　企业应当明白*#**，和谐共生的雇佣关系@%@*@，不仅不会损害企业利益@%，还会激发员工潜力@#**，为企业创造更大价值@##@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同**@。

　　另一方面#%#，企业对外形象输出必须“三观正”**#%，学会倾听与共情*#@#，更不能偏离社会主流认知*%%@*。无论企业规模有多大@#*，管理人员职级有多高@*%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#%@#%，多接地气%*#*，才能不脱轨@%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%*#%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%@**。体现在互联网企业内部管理上*%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@*。尽管眼下增长承压%##*@，但正确的企业文化不能变@#*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@#@。

　　管理学家德鲁克有句名言%**，“企业不是为它们自身而存在@*%*%，而是为实现特定的社会目标而存在%##@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%，而是社会利益%%#。”社会利益有很多维度*@，但首先应当包括关心善待自己的员工###%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君