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陕西：多对野生大熊猫母子同框“合影”
5月14日晚@%%，阿里巴巴集团公布最新财报*@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@%@#，成为本季重要亮点@*@@#。
财报显示%**，截至2024年3月31日季度内*@#@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*#@，88VIP会员数量突破3500万人@#%*，同样保持双位数增长@*#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动**#*，淘天集团实现营收932.16亿元#%@，同比增长4%@@#*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%##，全面超市场预期@**@。
财报指出#*#%*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@，旨在提升用户体验*#，从而提高消费者留存率@%，并提升购买频次”***。基于这一战略%@**%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%*，加大相关领域投资力度##@%。
针对消费者服务体验*@#**，自去年12月底开始@#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@@##，全面优化用户体验@@*#。对于88VIP等会员用户**，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#%@*@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略##%#%。
这在淘宝APP层面也有直观体现#@*，不少消费者发现@**##，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*@@%%，且面积有所缩蠤##%#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#*%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@@#@，APP打开速度也有提升*@#。有业内人士分析认为@###，淘宝作为服务亿万用户的APP%*@@*，牵一发而动全身@%*，能够短期内推出这么多变革%#**，意味着其正在打破内部藩篱@##，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@%。
在改进用户体验的同时%%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点##%%。今年1月%@@@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@*#*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@@*@@，推出两大项佣金优惠政策@@*，最高优惠幅度高达95%**#*，普通商品最大优惠达50%#@。
此外%%，针对品牌商品%%@#*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*@@%，持续加码“真补贴、真省钱” @##@#，在全网低价基础上*@，再打7折*@%*，活动吸引了超过500大牌@%，超过2000万件货品参加@#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给**。
值得关注的是*#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*#%#*，商家负担也进一步减轻@#。数据显示##，为助力商家降本增效@*@*#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*@*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@#@@，帮助商家降低经营成本@*#，中小商家受益尤为明显*@*%@。
此外*%#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@%*#@，同样成为提升商品销售转化效率的利器#%%@，有内测商家GMV同比增长2.97倍**%#。瑞银最新报告显示%@#*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*@#，表现优于其他传统电子商务平台%%*#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@@@，新入驻商家数同比增长60%*%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点**，新商家同比增长率突破100%*@@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@#%，商业吸引力持续加强*%%。